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Aeroméxico se ha convertido en un referente único dentro del mercado aéreo y un elemento que no podemos perder de vista en este esfuerzo es el que tiene que ver con la preparación que lleva a cabo ante eventualidades.
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Los protocolos ante crisis de marca son acciones clave para lograr el mayor rendimiento de estas compañías, sobre todo en momentos de contingencia.
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Información de Data Tour ha revelado en México cuáles son las principales aerolíneas con base en el tráfico aéreo en que compiten.
Aeroméxico y el resto de aerolíneas se han convertido en marcas donde la atención al cliente es crítica y la apuesta por el mejor servicio, core de sus negocios, es indispensable, de lo contrario no se logra mantener en la industria.
Frente a estos desafíos, un aspecto crítico es el que tiene que ver con la capacidad con que las marcas han logrado innovar en sus operaciones y con ello patentar mejores resultados.
Con esto en mente, la ejecución de protocolos se ha vuelto indispensable y una herramienta que no tiene desperdicio, por el contrario se tiene que apostar de mejor forma para lograr resultados de valor.
La última gran acción de Aeroméxico
Aeroméxico se ha convertido en un referente único dentro del mercado aéreo y un elemento que no podemos perder de vista en este esfuerzo, es el que tiene que ver con la preparación que lleva a cabo ante eventualidades, por lo que los protocolos en esta industria se vuelven un referente único.
Ante estos desafíos, un aspecto que no podemos perder de vista es el que nos advierte de lo importante que se ha vuelto la comunicación en el mercado y lo más importante, el valor que hay en el mercado cuando una marca está preparada.
Esto lo aprendimos cuando el usuario de TikTok Soy Titoooo reveló que trabaja para Aeroméxico y que al empezar a laborar en la empresa fue testigo de un simulacro de crisis, donde se recrean escenarios de todo tipo ante los cuales se activan protocolos.
La advertencia del colaborador de la aerolínea es que la marca, para cumplir con un protocolo adecuado incluso recrea los escenarios a cabalidad con fotos ficticias, comunicados de prensa, noticieros supestamente cubriendo el incidente, conversación en redes sociales y asegura, que incluso existe gente herida en estas activaciones que son totalmente confidenciales, por lo que los empleados desconocen cuándo se llevarán o con qué temática.
@soytitooooSí me puse nervioso, la neta ##YoSoyCreador ##TeLoCuento ##Mexico ##Aeromexico ##Work
Este tipo de acciones, explica, se lleva para hacer un balance de qué falló al momento de realizar dichos protocolos.
Aerolíneas enfrentando grandes problemas
Los protocolos ante crisis de marca son acciones clave para lograr el mayor rendimiento de estas compañías, sobre todo en momentos de contingencia.
Como es de esperar, durante este periodo y con el ánimo de reactivar sus operaciones, todas las aerolíneas enfocaron sus esfuerzos de comunicación y operativos en acciones que implementaron durante el periodo más crítico de la contingencia sanitaria.
Ante estos retos, un aspecto que no debemos de perder de vista es el esfuerzo que han alcanzado las marcas, sobre todo en momentos de gran reto como lo ha sido esta temporada de enormes retos en la operación de las marcas.
A detalle.
Información de Data Tour ha revelado en México cuáles son las principales aerolíneas con base en el tráfico aéreo en que compiten y dentro de los estimados se advierte que la aerolínea líder es Volaris con el 38 por ciento del total de vuelos operados, lo que nos advierte de la demanda que registra al igual que Viva Aerobus, que es la segunda aerolínea en concentrar el tráfico aéreo.
En tercer lugar se encuentra Aeroméxico Connect, que tiene el 13 por ciento del tráfico, mientras que Aeroméxico se coloca en el cuarto lugar con el 11 por ciento.
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