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Zara es una de las marcas líderes en el fast fashion y con ello se ha consolidado como un referente en retail, en donde ha podido consolidar pautas de venta muy importantes.
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El valor de marca de Zara se ha afincado cada vez más por la fórmula de la marca, que se ha diversificado en diversos modelos de negocio.
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El mercado de moda se ha convertido en un referente hoy en día, con pautas que no tienen desperdicio.
Una pésima declaración de una empleada de Zara se ha convertido en el peor dolor para la compañía, por lo que su reputación enfrenta un vertiginoso camino para poder recuperarse.
La declaración pone en pésimo lugar a Zara, que ha venido enfrentando fuertes críticas como la que ocurrió en México, donde el gobierno federal exigió a la firma responder a las acusaciones de apropiación cultural, sobre diseños de comunidades indígenas.
Con estos antecedentes, el trabajo de Zara en su reputación es igual de desafiante como el lograr escalar en los tantos escalones en que se contrajo la compañía en el listado internacional, de marcas más valiosas del apparel.
¿Qué dijo la empleada de Zara que tiene a la firma en jaque?
Una empleada de diseño de Zara ha metido en problemas la gigante de la moda, luego de que Vanessa Perilman, responsable de diseño para mujeres, lanzó lamentables mensajes al modelo palestino Qaher Harhash a través de Instagram.
Harhash ha venido publicando una serie de contenidos a favor de Palestina, mensajes que la diseñadora aprovechó para lanzar un mensaje de odio, que es hoy en día el peor golpe para la reputación de Zara.
“Tal vez si su gente fuera educada, entonces no volarían los hospitales y escuelas que Israel ayudó a pagar en Gaza (…) los israelíes no enseñan a los niños a odiar ni a tirar piedras a los soldados como hace tu gente”, comentó la diseñadora xenofóbica, quien lanza su comentario como petardo, que explota en la herida que dejó el sangriento ataque de Israel a Palestina, el cual duró 11 días y en donde se estima que murieron más de 200 personas, en que se reporta el fallecimiento de 65 niños.
Tras las declaraciones de la diseñadora, el llamado en redes sociales ha sido a boicotear a la marca y con ello se ha establecido un referente muy importante para una firma que no ha parado de ser tundida por consumidores y también por autoridades como las mexicanas, que exigieron un pronunciamiento de Zara sobre las acusaciones de apropiación cultural de diseño indígenas.
Todo el tema de Vanessa Ivy Perilman y Qaher Harhash??? ?
Podéis verlo en las stories de IG de Qaher pero os dejo el resumen del resorte. #boycottzara pic.twitter.com/aOAfweM9Gd— ʟɪ (@Li_Kcznski) June 14, 2021
Zara toma acción
La importancia en marketing que tiene un mal comentario de la empleada encargada de diseño en una de las compañías más importantes de moda, radica en que los empleados son hoy en día embajadores de marca y un referente indiscutible de la compañía ante el mercado.
Esto ha llevado a muchas empresas a contar con protocolos a través de los cuales se suma a sus colaboradores a la cultura y valores que deben de reflejar de la compañía con el exterior, sobre todo a través de redes sociales, plataformas que son clave en la comunicación con el consumidor.
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