Internacional.- Kohler es una conocida marca de productos cerámicos tanto para el hogar como a nivel industrial, y en este caso se encontraba complementado su campaña para promocionar entre las familias, un sistema de toillete mediante el que se baja el agua sin necesidad de contacto físico. Con ello en mente dio libertad creativa a Ellen Walker, madre y “youtuber” estadounidense con gran éxito en su canal WhatsUpElle.

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Walker decidió usar su propio momento familiar, como lo era el enseñar a su hija a dejar el pañal, creando una video sobre el “magic toilet” que colgó en su canal de YouTube, logrando en menos de un mes más de 3,5 millones de visitas.

El éxito del video, que era un complemento a la campaña creada por la agencia Arnold, cuyo claim es “En la vida hay cosas que quieres tocar, y otras que no”, ha logrado que la marca se replantee su estrategia digital, toda vez que como  señala desde AdAge, James Sandora, director global de estrategia digital de Kohler, “ha conseguido más engagement que cualquier contenido que hayamos creado”, por lo que “nos ha cambiado la percepción de cómo debe crearse contenido y de cómo queremos hacerlo en el futuro”.

“Mirando al futuro, vemos a un consumidor no solamente más conocedor de lo digital sino mayor engagement digital… lo que para nosotros significa que tenemos un cliente que espera realmente grandes cosas de nosotros y que debemos hacer una extensión de marketing tradicional, para nivelarlo al digital.”

Y aunque sus ventas no son directas, sino a través de distribuidores, lo que no permite conocer con mayor exactitud los resultados inmediatos, la intención de compra a través de las redes sociales, si se ha incrementado, lo que desde Kohler consideran una razón adicional para replantearse su estrategia digital.