Actualmente, los detalles se han convertido en elementos cruciales en la construcción de la identidad de una marca, desempeñando un papel fundamental en la percepción y fidelización de los consumidores. Así lo podemos ver en un video en TikTok donde un consumidor compartió el detalle que encontró en las palomitas que venden en uno de los parques de la marca.
La industria de los parques temáticos ha experimentado desafíos significativos en los últimos años, marcados principalmente por el impacto devastador de la pandemia del Covid-19 y las consiguientes crisis económicas. Según el ranking de Merlin Entertainments, que destaca a las principales empresas en este sector, Disney Parks and Resorts se mantiene como líder indiscutible, mientras que Universal Studios Theme Parks ocupa una destacada tercera posición con ingresos estimados de dos mil millones de dólares.
La situación económica adversa, agravada por el cierre forzado de parques temáticos durante la pandemia, ha afectado las finanzas de estas empresas. El informe señala que Disney Parks and Resorts, a pesar de liderar la industria, experimentó una disminución de aproximadamente 485 millones de dólares en ingresos durante el año 2021 en comparación con el año anterior. Este descenso refleja los desafíos económicos y operativos a los que se enfrentan estas gigantes del entretenimiento.
Un estudio de la Themed Entertainment Association destaca la magnitud de la situación al informar que, en el año 2020, más de 18.5 millones de personas visitaron los diversos parques del complejo Walt Disney World Resort en Florida. A pesar de las restricciones y la disminución en el número de visitantes debido a la pandemia, Magic Kingdom, con casi siete millones de visitantes, se posicionó como el parque más visitado de la compañía.
Disney sorprende con este detalle en sus palomitas
Y es que en un mercado saturado de opciones, son los detalles cuidadosamente diseñados los que diferencian a una marca y crean conexiones emocionales duraderas con su audiencia.
Con eso podemos ver que muchas personas están pendientes de estos detalles, se puede ver en el caso de un video viral en TikTok, donde comparte los detalles que la marca Disney le brindan a sus clientes en las visitas a los parques.
En el video de @Brandealer se puede ver que la marca ofrece palomitas con la cara de su icónico personaje Mickey Mouse. “Disney siendo Disney”, se lee en la descripción del video.
La grabación se viralizó hasta alcanzar 377 mil me gustas, y diversos comentarios de los propios consumidores que se emocionaron por el creativo diseño de las palomitas.
Y es así como podemos ver que las marcas se ganan a los consumidores con esto, ya que la importancia de los detalles radica en su capacidad para transmitir valores, calidad y atención al cliente. Desde el diseño de un logotipo hasta la presentación de productos o la experiencia en la tienda, cada pequeño elemento contribuye a la construcción de la imagen de la marca. Los consumidores, cada vez más conscientes y exigentes, buscan marcas que no solo ofrezcan productos o servicios, sino también una experiencia completa y coherente.
@brandealer Los pequeños detalles que hacen que Disney sea una de las marcas más importantes e icónicas a nivel mundial 👌 #disney #mickeymouse #palomitas #parquesdisney ♬ Disney-style fanfare-style BGM – harryfaoki
Con eso, Disney se suma a otras marcas como por ejemplo, Farmacias Similares que sorprendió a sus clientes con un pastillero de su icónico personaje Doctor Simi.
En resumen, la importancia de los detalles para los consumidores radica en su capacidad para construir una conexión profunda y significativa. Las marcas que comprenden y perfeccionan estos detalles no solo destacan en un mercado competitivo, sino que también crean una base sólida de seguidores leales que valoran la atención y el cuidado dedicados a cada aspecto de la experiencia de la marca.
