Usuarios en redes sociales se han quejado de algunos conductores de Uber, lo cual DiDi aprovechó para promocionar cupones de viaje en su plataforma.
De alguna forma, lo que ha hecho el Community Manager de DiDi se puede traducir en una buena estrategia de redes sociales, pues se ha aprovechado de las quejas hacia su competencia para promocionar sus servicios de forma directa.
Según lo que reporta el usuario @ComensalEnDF, uno de los conductores de Uber aceptó un viaje y a los dos minutos lo canceló, afirmando que, a lo largo de media hora, conductores de la app aceptaba y cancelaban su solicitud.
Esta es una de las prácticas más comunes en Uber y, a su vez, una de las quejas principales de los usuarios de la plataforma, razón por la que algunos se han mudado a otros servicios.
Hola @Uber_MEX ¿que demonios pasa que toman el viaje y e los dos minutos cancelan? Ya ni en Polanco me funciona su servicio.
Llevo media hora entre viajes aceptados y cancelados ??????
— Jorge Aguayo (@ComensalEnDF) November 25, 2021
Una vez publicada la queja del internauta, uno de los comentarios que recibió mencionó “Que bueno que existen @DiDi_Mexico y @TheBEAT_MX“, post que sirvió para que el CM de DiDi decidiera ofrecer un par de cupones para dichos usuarios con el fin de que se muden a su plataforma.
Esas recomendaciones se merecen un premio ? Mándanos un DM con el hashtag #MásFácilConDiDi para que te demos un cupón.
— DiDi México (@DiDi_Mexico) November 25, 2021
Para que no te vuelva a pasar, ya te dejamos un cupón en tus DM’s ?
— DiDi México (@DiDi_Mexico) November 25, 2021
Uber y DiDi son, en la actualidad, las dos plataformas más utilizadas en cuanto a aplicaciones de taxis privados, aunque es Uber la que más suscriptores tiene al día de hoy.
Esto, en principio, habla de una buena gestión de redes sociales y una buena estrategia que, sin duda, podrá beneficiar a DiDi ayudándole a sumar más suscriptores.
Por otro lado, también pone de manifiesto la falta de respuesta de Uber ante las quejas de algunos de sus suscriptores, pues, como lo mencionamos, es una de las más recurrentes entre los usuarios y, al parecer, hasta el momento no se ha pronunciado al respecto.
Ahora lee:
