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El tuitero identificado como @guztaveh mostró la imagen de un paquete de espinacas que se encontraba en una de las neveras del supermercado pero este le llamó la atención por estar en un estado de descomposición que hasta “hongos” tenía.
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Tras ver este producto el consumidor se cuestiono el estado de los demás productos que venden en la tienda minorista.
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Como también mencionó en su publicación a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para denunciar el estado en el que se encuentra vendiendo el producto.
Las denuncias de los consumidores en las redes sociales abundan, ya que son muchos los usuarios que acuden a estas plataformas para exponer la mala experiencia que vivieron al estar usando una marca. Es el caso de un tuitero que compartió la mala calidad de los alimentos y productos que exhiben en las tiendas minoristas Chedraui.
Actualmente, de acuerdo a datos de Statista, Facebook encabezó de nuevo en 2021 el ranking de las redes sociales con más usuarios activos, con aproximadamente 2.900 millones. Pero en el mundo de los consumidores, la red social donde más cómodos se sienten para realizar sus denuncias es Twitter.
Según datos de la plataforma de estadísticas, en 2023, el número de usuarios mensuales de Twitter podría superar los 340 millones, es decir, 50 millones más que los registrados a fecha de 2019.
Ante estos datos es normal ver que entre todos esos usuarios varios usan esta plataforma para quejarse de lo que consideran un mal servicio de una marca de la que es cliente y advertir al pulso digital y demás usuarios de esa mala experiencia.
Consumidor exhibe a Chedraui por “espinacas con cultivo de hongos incluidos”
A través de la red social Twitter, un internauta compartió con el pulso digital la mala calidad de los alimentos que se encuentran en una sucursal de Chedraui.
El tuitero identificado como @guztaveh mostró la imagen de un paquete de espinacas que se encontraba en una de las neveras del supermercado pero este le llamó la atención por estar en un estado de descomposición que hasta “hongos” tenía.
Tras ver este producto el consumidor se cuestiono el estado de los demás productos que venden en la tienda minorista, por tal motivo denunció ante la red social mencionando la cuenta de atención al cliente de la marca mexicana. Seguidamente la cuenta en Twitter de la empresa respondió: “gracias por reportarnos esta situación, Gustav. Por favor, compártenos por mensaje directo los siguientes datos para canalizar tu reporte al área indicada: nombre, correo y teléfono, fecha y hora aproximada de tu visita. Quedamos pendientes”.
Como también mencionó en su publicación a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para denunciar el estado en el que se encuentra vendiendo el producto.
Que tal la calidad de productos en @Chedrauioficial Acueducto en Zapopan. Espinacas con cultivo de hongos incluidos ??@Profeco pic.twitter.com/6sn6zIVAZM
— Gustav (@guztaveh) February 20, 2022
Es importante recordar que el ente regulador de este tipo de denuncias en México es la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), quien ejerce las atribuciones de la Secretaría de Salud en materia de efectos del ambiente general y ocupacional en la salud.
Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.
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