El juego de pelota inicia por el afán de lograr resultados, típico arranque de año de todas las empresas, a veces imagino lo que pasa por la cabeza de un directivo iniciando año…..espera que el área de marketing le entregue una audiencia enloquecida por adquirir sus productos o servicios, imaginarios bastante usuales en el oficio.

El meollo del asunto es que en este juego de tirarse la pelota – o las culpas – llega a manos de la agencia, el mercadólogo o el publicista y aquí es donde el decir NO puede ser la vía más fácil para lograr los resultados esperados.

Porque digámonos la verdad, ¡Los clientes tóxicos abundan! Pero no ayudamos mucho aceptando cualquier mal pensada idea que en vez de ayudar a soportar los logros se empieza a convertir en una piedra del zapato en un camino espinoso.

Todas las marcas quieren nuevos clientes … ¿pero a todas se les puede decir que si? Definitivamente NO.

Y el NO es valido porque no podemos hacerle creer a un cliente que su marca va a lograr permear en las decisiones que toma que muchas veces ni sabe si tomar o no!

Siempre que pasa esto y tengo una cita médica pienso en lo mismo, ¿ se imagina usted formulándose a si mismo una droga fundamental para su vida? No! El doctor al paciente y el mercadólogo a la estrategia, una estrategia perfecta es mostrar determinación ante el cliente y decirle NO si realmente no es el camino, piénselo es sencillo.

Miedo, competencia, perdida de la cuenta y fracaso ¿su majestad el cliente? y que decir del equipo creativo, son humanos señores!!! humanizamos animales y convertimos humanos en maquinas, un proceso creativo que surge y triunfa necesita de un equipo creativo que aporte y no solo acepte ordenes por temor a dar un NO que le quite el trabajo.

El ejercicio no es fácil pero lo invito a sacar un listado de los NO para su cliente y que los conversen al son de un café y excelentes argumentos.