• Las apps bancarias han sido una buena forma de acercar más a los bancos con los cuentahabientes. 

• Actualmente la app de BBVA es la más usada en México. 

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La banca no es ajena a los beneficios que pueden aportar los populares teléfonos inteligentes en cuanto a la facilitación del contacto con los clientes y el aporte de servicios desde estos equipos, por ello, es posible identificar que prácticamente toda institución financiera cuenta hoy en día con su propia aplicación desde la cual los cuentahabientes pueden cumplir diversas tareas. No obstante, dependiendo del empeño que le hayan puesto a la experiencia del usuario, así como el número de clientes que tienen cada institución, existen algunas apps bancarias que se pueden considerar más populares que otras.

Lo anterior aplica para el caso de México así como del de las instituciones bancarias por todo el mundo. No obstante, centrándonos en el caso particular del país, en esta ocasión veremos cuáles son actualmente las apps bancarias más usadas por los mexicanos, esto según información identificada por el Departamento de iInvestigación de Merca2.0.

Como se puede notar en la imagen, entre las distintas opciones que tienen los bancos, la app de BBVA es la que se puede considerar la más popular, de acuerdo a la información identificada, se puede decir que su participación entre los participantes del estudio es del 51.6 por ciento.

Justo detrás, con un porcentaje considerablemente más bajo, se encuentra la app de Citibanamex, un banco que recientemente ha dado de qué hablar por diversas opiniones con respecto a su servicios. En su caso, la participación representa un 31.6 por ciento. Muy de cerca, se encuentra detrás la app del banco Santander, que acumula un 27 por ciento de participación.

Y finalmente, la imagen deja ver que el top 5 es cerrado por las apps bancarias de Banorte y HSBC, con 20.1 y 14.4 por ciento de participación, respectivamente.