Los medios sociales se han convertido en importantes espacios de conversación entre las marcas, sus consumidores actuales y clientes potenciales, que permiten generar diversas estrategias de interacción con el fin de satisfacer necesidades en dos sentidos a través del contenido publicado.

El contenido que las marcas generan para estos espacios, deberá de ser de calidad, relevante e informativo con la intención de mantener la atención de los usuarios y mejorar su crecimiento a través de estos canales.