- Se ha compartido un video en Twitter donde una cucaracha “convive” con algunos comensales en un restaurante de Chili’s.
- En el video, que cuenta con una duración de ocho segundos, el usuario recomienda a Chili’s “echarle una fumigada a la sucursal de Parque Delta”.
Circula un video en Twitter en el que se exhibe a una cucaracha “paseando” frente a unos comensales del restaurante Chili’s en sucursal de CDMX.
Uno de los más grandes temores y fobias de algunos consumidores es encontrar en su comida algún bicho o insecto que termine perturbándolo aún más.
Por increíble que pueda parecer, este tipo de quejas siguen ocurriendo; cucarachas y otros insectos que se “cuelan” en los platos de sopa de los comensales sin que, aparentemente, ninguno de los trabajadores del establecimiento se dé cuenta de ello.
El pasado 10 de diciembre, un hecho similar en una sucursal de Chili’s en la Ciudad de México, en Parque Delta, según se da a conocer.
Un usuario que, en Twitter, se hace llamar @Mr_Zetha compartió un video en el que, mientras está rodeado de otras personas, presenta a un “acompañante” peculiar, una cucaracha que camina por las paredes.
En el video, que cuenta con una duración de ocho segundos, el usuario recomienda a Chili’s “echarle una fumigada a la sucursal de Parque Delta”.
Oye @CHILISMEXICO échale una fumigada a tu sucursal de #ParqueaDelta #Cucarachas pic.twitter.com/VjN3s1jXE7
— Alfonso Garcia (@Mr_Zetha) December 11, 2021
Si bien en la grabación podemos dar cuenta que los consumidores lo toman con cierto humor, lo cierto es que, para otro tipo de comensales, esto representa una grave falta de respeto.
No es solo por le hecho de la cucaracha o cualquier otro bicho, sino que el tema aquí es la higiene, algo muy importante para que los consumidores tengan una buena experiencia al visitar tal o cual establecimiento.
En ese sentido, esto no es exclusivo de Chili’s, puesto que puede ocurrir en otro restaurante en otro estado o país. Al final, lo que se cuestiona es la poca higiene que habita en sitios como este, que, por lo general, no suelen ser baratos.
Ante tal acontecimiento, la cuenta oficial de Twitter de Chili’s ya ha dado el primer paso en la comunicación con el cliente.
“Hola, gracias por reportarnos esta situación. Por favor envíanos tu nombre, teléfono, correo vía DM”, escribió el Community Manager como respuesta al tweet del internauta.
Hola, gracias por reportarnos esta situación. Por favor envíanos tu nombre, teléfono, correo vía DM.
— Chili’s México (@CHILISMEXICO) December 11, 2021
Las redes sociales se han convertido en una gran herramienta para los consumidores; un sitio en el que pueden ponerse en contacto con la marca o empresa para exponer sus dudas, quejas, comentarios y hasta sugerencias.
Por supuesto, desde esta perspectiva, plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, entre otras más, son un espacio interesante para que las marcas puedan conocer mejor a sus clientes y, con ello, diseñar estrategias que permitan una comunicación más fluida.
Este caso de la cucaracha en la sucursal de Chili’s es solo un ejemplo de todos los que se reportan día a día y a cada hora, mismo que, si no se atienden a la brevedad posible, podría convertirse en crisis gravez.
Ahora lee:
