Content Marketing y Retail

Por: Alberto Carreón Herrera
Twiter: @beit_ach

Hoy en día el Content Marketing es clave en el mercado. Todo el que esté inmerso en el mundo del Marketing Digital habla de ello, pero ¿qué es?, ¿cómo saber si se está haciendo un trabajo correcto?, ¿cómo medir su efectividad? y en este caso, ¿qué tan valioso es para las cadenas comerciales?

El Content Marketing hoy forma parte de la nueva mezcla de Mercadotecnia y es en esencia, entender lo que los clientes o el consumidor necesita saber para entregárselo en forma y tiempo. Es decir, consiste en desarrollar y distribuir contenido de relevancia para el target de una marca o empresa, generando una conexión que despierte el interés y los atraiga. Es importante aclarar, que no es contenido promocional, sino útil y relevante para los usuarios. Se podría decir que el Content Marketing se ha vuelto la intersección entre “awareness” y la generación de “leads”.

Por ello las marcas deben proveer una fuerte y consistente mezcla de contenido como artículos, fotos, videos y otros recursos para demostrar su relevancia y atraer a sus clientes. Es así que la actividad de métricas y análisis cobra relevancia para las empresas y marcas que generan este contenido para su target.

Para ello, es esencial conocer los objetivos que se plantean al inicio de una campaña o en el momento en que una empresa incursiona en esta actividad. Esto ayudará a saber las áreas de la estrategia de contenidos que se quieren medir y con ello identificar cuáles están funcionando de manera correcta y cuáles no, para ejecutar entonces tácticas que las mejoren.

Las métricas más comunes hoy en día son:

  • Suscriptores
  • Fans
  • Followers
  • Likes
  • Mentions
  • Retweets
  • Tráfico
  • SEO: ranking y visibilidad
  • Leads: cantidad y calidad
  • Conversión: ventas, suscritos, leads
  • Ventas: volumen, valor y duración

La estrategia de contenidos puede llevar de manera efectiva a la conversión, a través de generar awareness, atención y convirtiendo usuarios en leads y clientes, dependiendo de lo que una marca o producto proponga.