• El usuario de la red social explicó que la promoción era de un televisor.

• Según la factura que compartió en su publicación el producto le costo 26 mil 390 pesos mexicanos.

• Explica que pago el montó y cuando fue a recoger el producto le indicaron que no lo había por lo que no se lo entregaron.

Las denuncias sobre promociones o publicidad engañosa son el principal contenido en las redes sociales. Es el caso de un consumidor que exhibió a la tienda mayorista Sam’s Club por ofrecerle una promoción que luego terminó siendo mentira, por lo que decidió denunciar a la firma ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Un nuevo informe realizado por We Are Social y Hootsuite revela que en la actualidad hay 4.620 millones de usuarios de redes en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de más del 10 por ciento, que equivale a un 424 millones de nuevos usuarios desde el año pasado.

Ante ese dato es normal que se registren diversas quejas de consumidores a diarios donde la publicidad engañosa no escapa de eso. Según la definición de expertos, la publicidad engañosa es aquella que presenta afirmaciones falsas sobre un producto o servicio que promociona, con la intención de captar a un gran número de consumidores, hasta fidelizarlos en sus marcas.

De acuerdo a datos de Statista el 56,4 por ciento de los usuarios que se registran en el Internet en todo el mundo manifiesta preocupación por no saber qué es cierto y qué no, por lo que estos datos revelan que al menos todos hemos sido víctimas de la publicidad engañosa o noticias falsas, sin importar el medio de difusión. Gracias a las plataformas digitales, hoy día nos podemos dar cuenta que en el mundo existe una gran cantidad de publicidad engañosa.

Así son las promociones engañosas en Sam’s Club según consumidor

A través de su cuenta en la red social Twitter un consumidor de la tienda mayorista Sam’s Club exhibió a la firma luego de ofrecerle una promoción a pesar de cobrárselo, la marca no se lo dio.

El usuario de la red social identificado en ella como @RadgeBoosky explicó que la promoción era de un televisor que le costó según la factura que compartió en su publicación 26 mil 390 pesos mexicanos.

Promociones engañosas en @SamsClubMexico, te cobran el producto y cuando pasas por el, simplemente te dicen que no hay producto y no te lo entregan.
Ojo @Profeco. pic.twitter.com/fQ0mviCgZC

— Edgar Gallegos (@RadgeBoosky) May 13, 2022

Asimismo explica que pago el montó y cuando fue a recoger el producto le indicaron que no lo había por lo que no se lo entregaron.

Ante su molestia por el engaño de la marca, el consumidor decidió denunciar su caso de manera digital ante la cuenta en Twitter de la Profeco. Recordemos que en México, la Profeco, es el ente que regula este tipo de delitos al consumidor. De acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, que le concede facultades a la Profeco para “iniciar un Procedimiento por infracciones a la ley en materia de publicidad, conforme a los artículos 1, 6, 13, 24, fracciones I y XX, 32 y 123 de la ley en mención”.

No es la primera vez que los consumidores denuncian ante la Profeco una marca por publicidad engañosa, recordemos el caso de un cliente de Burger King que también acudió a sus cuenta en Twitter para exhibir a la marca de comida rápida ante el organismo por no vender el mismo producto que presenta en sus imágenes publicitarias. También pasó con unos clientes del banco BBVA México que fueron exhibidos en Twitter por ofrecer publicidad engañosa de una de sus promociones con Amazon.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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