Para las marcas, garantizar la distancia social entre sus empleados y clientes dentro de sus puntos de venta no es un simple asunto de seguir las recomendaciones de las autoridades de salud. Hoy por hoy se trata de un aspecto que serĆ” valorado por los consumidores al momento de elegir las tiendas que visitan. Firmas como Nissan lo saben.
Y es que aunque el proceso de vacunaciĆ³n ya puesto en marcha en diversos mercados es una luz de esperanza para retomar la ansiada normalidad, lo cierto es que la pandemia dejarĆ” una huella profunda en el comportamiento del consumidor.
El consumidor post-pandemia
Cuando menos asĆ lo indica un estudio firmado por Psyma el cual indica que 3 de cada 4 consumidores dice que el paso del COVID-19 le dejarĆ” algĆŗn cambio permanente dentro de su vida.
Por ejemplo, de estos, 30 por ciento tendrĆ” mĆ”s higiene, 22 por ciento estarĆ”n mĆ”s unidos con sus familias, 17 por ciento cuidarĆ” mĆ”s su salud, 15 por ciento ahorrarĆ” mĆ”s, 12 por ciento tendrĆ” mĆ”s conciencia sobre las enfermedades, 9 por ciento valorarĆ” mĆ”s la vida, 7 por ciento estarĆ” mĆ”s preparado ante otra contingencia y 7 por ciento cuidarĆ” mĆ”s el planeta.Ā
Sin duda, uno de los cambios mĆ”s evidentes se sentirĆ” en la relaciĆ³n del consumidor con los puntos de venta fĆsicos.
Con esto en mente, los motivadores para elegir el punto de venta serĆ”n totalmente distintos a los que se tenĆan ya ubicados en el radar.
De esta manera, Kantar ha revelado que la preferencia hacia una tienda o punto de venta se determinarĆ” en funciĆ³n de los siguientes aspectos:
- CercanĆa al hogar (62 por ciento)
- Poca cantidad de gente en el lugar (55 por ciento)
- Precios accesibles (53 por ciento)
- Que se cumplan con las medidas sanitarias (52 por ciento)
- Que no haya filas para ingresar (39 por ciento)
- Surtido de productos (35 por ciento)
- Promociones atractivas (27 por ciento)
Un dispositivo interesanteĀ
Considerando las nuevas reglas que estas cifras ponen sobre la mesa, cobra relevancia el nuevo dispositivo lanzado por Nissan, el cual de la mano de la tecnologĆa es capaz de garantizar a los usuarios el distanciamiento social entre empleados y clientes al interior de una sucursal.
El mencionado dispositivo, que se estĆ” implementado en las agencias de distribuidores ubicadas en Argentina, Brasil, Chile y PerĆŗ, es entregado a cada una de las persona que ingresan al punto de venta, para que sea colocado a manera de collar durante su estancia en el lugar.
El equipo emite seƱales de radio en las frecuencia de Bluetooth y notifican a travĆ©s de vibraciĆ³n, sonido y una luz roja, cuando dos o mĆ”s personas se encuentren a menos de la distancia social recomendada para evitar contagios por Covid-19.
Cada empleado, utiliza un dispositivo en forma de brazalete que cumple la misma funciĆ³n, con lo que se garantiza la sana distancia entre todas las personas que coinciden en una agencia.
Al finalizar la visita, se debe entregar el dispositivo al asesor de venta o de servicio para que sea sanitizado y guardado hasta su nuevo uso.
Rastreo de casos Covid-19
AdemĆ”s de mejorar las garantĆas de distanciamiento social, las interacciones generadas entre los dispositivos se almacenarĆ”n en un a base de datos, con el objetivo de, en caso de tener un caso positivo al virus, rastrear mediante una app a todas las personas que hayan tenido contacto cercano con la persona contagiada y asĆ comenzar el protocolo de aislamiento.
āLa seguridad, salud y bienestar, es prioridad para Nissan. Nuestra nueva iniciativa Limpio y Seguro es un paso mĆ”s para continuar ofreciendo las mejores y mĆ”s seguras condiciones para quienes nos visiten en nuestras agencias distribuidoras o talleres de servicio en toda la regiĆ³nā, afirmĆ³ Ricardo Flammini, vicepresidente de Mercadotecnia y Ventas, Nissan AmĆ©rica del Sur.