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La comida para gato en Soriana le salió rancia y el gerente se negó a cambiarla porque era un “artículo en oferta”.
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La consumidora menciona que esto también le ha pasado con la comida, “no compren la croqueta, no tiren su dinero”.
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Soriana recibe muchas denuncias en redes sociales por parte de usuarios molestos sobre sus productos.
Una consumidora de Soriana exhibió en redes sociales a la empresa, esto debido a que, tras la compra de un costal de comida para gato con croquetas rancias, la compañía se negó a cambiarlas alegando que se trataba de una “oferta” por lo que no podían hacer nada al respecto.
Soriana se niega a cambiar comida para gato rancia
Una consumidora de Soriana Plaza Jacarandas, en Guanajuato, compró un costal de croquetas el día de ayer sin saber que el producto ya estaba rancio. Así lo indicó a través de su cuenta de TikTok en donde menciona que, además, no es la primera vez que le pasa algo parecido con productos de la compañía.
La usuaria señala que al percatarse de la oferta y al leer los nutrientes que se encontraban en el producto del costal, apostó por la marca que, aunque no es mencionada en ningún momento, se aprecia como la de Pet’ Selection en el video.
No obstante, al abrir el producto se dio cuenta que estaba “echado a perder”. Estas fueron sus declaraciones:
“Resulta que está rancia la croqueta, y todas las croquetas que tienen ahí están rancias. ¿Cómo me dí cuenta? Bueno, pues compré la croqueta, me la llevo a casa y resulta que cuando la pongo cerca de mí, me llega el olor de echado a perder”.
Al percatarse de que la comida para gato estaba en un mal estado, la consumidora comenta que regresó a la tienda para cambiar el producto, sin embargo, la respuesta del gerente fue negativa, comentando que se trataba de un producto en oferta.
“Regreso a la tienda, hablo con el gerente, la huele, le explico y me dice ‘Ok, se la vamos a cambiar’. Cuando va a ser el momento de ingresar el código me dice ‘¿Sabe qué? No se puede, porque es oferta’, casi casi hágale como pueda, pero no le vamos a devover su dinero ni vamos a hacer ningún tipo de cambio”.
Este es el video de la consumidora:
@cucho_cat #SORIANA VENDE ALIMENTO RANCIO
Después de esto, la consumidora arremetió por el servicio de la tienda, resaltando la falta de responsabilidad de Soriana, no sólo por la compra de la comida para gato:
“Este video, finalmente, lo realizo con el objetivo de que ninguna otra persona caiga en este fraude de comprar croquetas en mal estado. Aunque sea para un gato, no les vamos a dar echado a perder a nuestros animales. Si se nos enferma, ¿Soriana Jacarandas va a pagar la cuenta? ¿Verdad que no? Si se nos mueren, ¿Soriana Jacarandas va a poder hacer algo?, por supuesto que no”. Y añadió lo siguiente “Esta no es la primera vez que [me pasa]. Este es el producto de un animal, me ha salido también en alimentos […] no se vale, Soriana […] son empresas que ganan muchísimo dinero y […] cuando algo se caduca no quieren perder ¿y qué hacen?, que el consumidor pague el precio. Sean honestos, sean tiendas honestas”.
Finalmente, la usuaria compartió su ticket de compra en donde se puede apreciar el precio y la sucursal en donde se adquirió.
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