España.- Las redes sociales se han convertido en la principal herramienta de comunicación de los comercios con sus consumidores. En los últimos tiempos son muchos los supermercados que se han creado perfiles en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram (entre otras) para así lograr responder a sus consumidores y captar su atención. Pero, ¿cómo es la relación de los supermercados con las redes sociales? Para responder a esta pregunta, Brandwatch ha publicado una infografía en la que muestra de qué es lo que hablan los supermercados en estas herramientas y la interacción con sus consumidores.
Tal y como apuntan los datos del Centro de Investigaciones Sociológicas, el consumidor español, tras la crisis, está recuperando la confianza y aumentando los gastos y en abril de este año, el índice del consumidor alcanzaba máximos históricos desde el año 2014. Además, tal y como indican desde Nielsen, en un informe publicado recientemente, ahora se habla de un tipo de consumidor llamado “total consumer”, el cual se describe de la siguiente forma: “para el total consumer, algo tan cotidiano como hacer la compra ha dejado de ser un acto lineal para convertirse en algo más complejo donde intervienen multitud de factores, canales e interferencias”.
En España, el comercio online, y sobre todo en el sector de los supermercados, no es algo que acabe de despuntar. Tan solo un 13% de los consumidores hace sus compras de supermercado de forma online (frente al 48,9% de Reino Unido y el 34,8% de Francia), sobre todo debido a la abundancia de supermercados que hay en el país (por ejemplo, en 2016, existían 2.500 supermercados más antes de la crisis).
Aunque, Brandwatch ha querido, pese a que aún no hay tanto despegue en las compras online de este tipo de establecimientos, analizar cuáles son los supermercados de los que más se hablan en Internet y el ranking es el siguiente:
- Mercadona.
- Carrefour.
- Lidl.
- Alcampo.
- DIA.
- Eroski.
- Aldi.
- Hipercor.
- Macro.
- Supercor.
En cuanto a los productos de los supermercados más mencionados en redes sociales son los siguientes:
- Belleza (40%).
- Verduras (23%).
- Lácteos (17%).
- Carne (12%).
- Pescado (7%).
