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¿Cómo afectan los asistentes de voz a las marcas?

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Dentro de los dispositivos móviles, los asistentes de voz se están convirtiendo importantes herramientas para los usuarios, ya que con el paso del tiempo han complementado sus funciones para ser el intermediario entre el usuario y las aplicaciones, por ejemplo, al utilizarlos para enviar mensajes, realizar llamadas, o buscar información.

Dentro de los dispositivos móviles, los asistentes de voz se están convirtiendo importantes herramientas para los usuarios, ya que con el paso del tiempo han complementado sus funciones para ser el intermediario entre el usuario y las aplicaciones, por ejemplo, al utilizarlos para enviar mensajes, realizar llamadas, o buscar información.

Siri, Google Now y Cortana son los asistentes de voz más populares del mercado, y son desarrollados por Apple, Google y Microsoft para los sistemas iOS, Android y Windows respectivamente.

Los asistentes de voz interactúan directamente con las peticiones de los usuarios y se encargan de ejecutar las aplicaciones y los comandos correspondientes.

Un caso de cómo pueden afectar los asistentes de voz a las marcas, se dio hace un par de semanas con Cortana. El asistente de voz de Microsoft utiliza a Bing como motor de búsqueda y a Edge como navegador para mostrar los resultados de las peticiones del usuario relacionadas con búsquedas web, lo que significa que Google, el líder en espacios publicitarios de internet está perdiendo la posibilidad de llegar por default a los millones de usuarios de Windows 10, que tan sólo a 24 horas de su lanzamiento ya sumaba 14 millones de instalaciones.

Así mismo, Microsoft pone ciertas barreras para que el usuario evite cambiar el motor de búsqueda y el navegador a utilizar, algo que podría ser muy común, ya que por ejemplo, Google Chrome (que utiliza el motor de búsqueda de Google) es el navegador más utilizado alrededor del mundo, con una cuota de mercado del 53.19 por ciento, según cifras de StatCounter.

De acuerdo con Experts Exchange, Siri es el asistente de voz con mayor nivel de satisfacción entre los usuarios, con un 81 por ciento de sus usuarios satisfechos, seguido por Google Now con el 68 por ciento, y Cortana en último lugar con un 57 por ciento de sus usuarios satisfechos.

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