Si eres un community manager sabes de la repercusión que tienen tus publicaciones en redes sociales, por lo que debes tener la preparación para lograr que estos contenidos sean inteligentes y en caso de generar polémica, argumentar la idea sólida que hay detrás de cada una de tus acciones.
La historia de la que hablamos al principio de la nota ocurrió en España y llevó al ex community manager de la Policía Nacional Carlos Fernández, a enfrentar falsas acusaciones por parte del presidente de Ausbanc, Luis Pineda, quien lo señaló en una publicación llamada “Mercado Dinero” de matón 2.0 y de participar del acoso y linchamiento a través de redes sociales, mientras que en Twitter lo acusó de pertenecer a una trama mafiosa.
Fernández es actualmente director Digital & Social Media en Iberdrola.
Estas ligeras declaraciones llegaron ante la autoridad española, que obligo a Pineda a indemnizar al ex community manager de La Policía, que es un popular cuenta, la cual adquirió relevancia por el estilo de los mensajes que publicaba.
Esta historia es un importante recordatorio de por qué necesitas gestionar tu conocimiento en áreas como ¿Cuándo y cómo hacer social media? que forman parte del Diplomado en Social Media Marketing, impartido por la Escuela de Mercadotecnia (Edem).
El diplomado arranca el próximo siete de septiembre con cinco profesores, con quienes trabajarás a lo largo de un curso de 80 horas.
Temario del Diplomado:
¿Cuándo y cómo hacer social media?
¿Cómo usar y con que objetivo las distintas redes sociales?
Clasificación y definición de las plataformas
Funcionamiento de las principales plataformas
Elementos para una estrategia exitosa en social media
El papel de las redes sociales en plan de medios
Estrategias de geolocalización
El papel del influencer en social media
Big data, el nuevo jugador del social media
Creación de una estrategia de content en redes sociales
Administración de contenido según la plataforma
Visual Content
Native Content
Herramientas de uso para fortalecer y medir la estrategia de content
¿Qué se puede medir en social media?
¿Cómo medir el éxito de una campaña en redes sociales?
Herramientas de medición gratuitas vs herramientas pagadas
Métricas y conversión en redes sociales
Herramientas de medición
El ROI en redes sociales
Tendencias en la sociedad
Panorama de oportunidades
Modelo de app marketing
Realidad aumentada
Casos de estudio
*El programa, la sede y los profesores pueden tener cambios sin previo aviso.
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