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Hoy en mercadotecnia

experiencia cliente

Mejorando la experiencia del cliente

Las empresas que priorizan la velocidad, la personalización y la resolución proactiva de problemas están destacando en un mercado donde la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave.

Jorge Valencia

Franquiciante de tiempo completo

Para tener éxito en el mundo de la franquicia es necesario dejar de ser operador y dedicarse de tiempo completo a desarrollar programas de asistencia para nuestra red de franquiciatarios y volverlos exitosos.

¿Cómo debe ser mi community manager?

La sensibilidad del CM debe ser la adecuada para, por ejemplo, combinar la respuesta a una queja de un cliente desde el tono de la marca de una manera humanizada.

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