Algunas empresas y marcas incluyen cláusulas mordaza o anti descrédito en sus términos de servicio y que luego amenazan con multas y acciones legales a los consumidores que se quejan del servicio o producto a través de internet, con comentarios negativos. Casos como los de Jen Palmer, a la que una empresa amenazó con una multa de 3,500 dólares sino quitaba su opinión negativa, dan la razón a esta nueva legislación.
El día de promociones en línea generó ingresos por 3 mil 450 millones de dólares, un incremento de 12.1 por ciento en comparación con 2015.
Para los amantes de las compras online, hoy se celebra el Cyber Monday. ¿Sabes en qué consiste?
Los descuentos del Black Friday en España, dan paso, como en otras latitudes, a las rebajas del Cyber Monday, donde se hace énfasis en productos tecnológicos e informáticos adquiridos por muchos compradores a través de internet. De hecho, hasta el próximo lunes, se espera que los consumidores en España gasten 1.267 millones de euros según OBS Business School.
El e-commerce está en auge. Pero, ¿cuáles serán las tendencias para el año que viene?
Las plataformas Airbnb y Homeway serán sancionadas por el Ayuntamiento de Barcelona, tal como lo anunció este jueves la alcaldesa de Barcelona, Ada Colau, quien ha dado a conocer que ambas deberán pagar 600.000 euros por anunciar pisos turísticos sin licencia. Una decisión que mantiene a esta ciudad como la única en multar a Airbnb a nivel mundial, según la plataforma.
La publicidad de viaje obtiene atención de una buena parte de los viajeros que realizan reservas online, en Canadá, Estados Unidos y Reino Unido, según un estudio de Expedia Media Solutions realizado entre más de 2.400 entrevistados, de los cuales un 47 por ciento de los estadounidenses señalaron haber visto un anuncio relacionado con viajes, mientras reservaba y pagaba un viaje. Esta cifra fue aun superior en Reino Unido y Canadá, donde se obtuvo un 59 por ciento y un 64 por ciento respectivamente.
Los millennials usan con frecuencia sus dispositivos móviles para pagar por productos y servicios, pero la preocupación por identificar el fraude y de la seguridad, puede estar afectando el crecimiento de estas transacciones, como revela una investigación realizada por Mitek en agosto de este año.
En España este evento comercial ha sido adoptado con rapidez y ello se ha notado en el crecimiento del gasto que vienen haciendo los españoles en estas fechas y que a nivel online, alcanzará los 152 millones de euros según el estudio anual sobre eCommerce en Navidad de RetailMeNot.es y el Centre for Retail Research de Reino Unido.
¿Qué es lo que importa a los compradores online cuando se trata de alcanzar las expectativas de compra y la entrega de los productos? Según un estudio de agosto de 2016, la facilidad, conveniencia y bajo coste son las mayores preocupaciones.
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