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Columnistas

La organización de eventos corporativos y su consolidación académica

Cuando los antiguos pobladores de la tierra descubrieron su capacidad de utilizar los materiales que tenían a la mano para fabricar muros, puentes, faros, murallas, torres, caminos y demás elementos que les facilitarían la vida, no sabían que eran percusores de uno de los oficios responsables de transformar al mundo: la ingeniería.

¿ATL,  BTL, o Multichannel?

Recordemos no hace muchos ayeres que la campaña de marketing debía resaltar las características y beneficios del producto, incluso en ocasiones construyendo atributos de más disfrazando una ventaja competitiva.

¿Por qué la reputación online es una ventaja competitiva?

Existe una frase que dice “percepción es realidad” esto define muy bien a qué se refiere el concepto de “reputación” de una marca o empresa. Este tema que cobró especial relevancia a partir la era de la web 2.0, donde las redes sociales juegan un papel protagónico para definir la imagen que proyecta una empresa y la percepción que de ella tienen sus públicos objetivos.

Kit básico de 5x5x5 en atención a clientes en redes sociales

El año pasado cerramos con cifras verdaderamente excepcionales acerca del uso de las redes sociales a nivel mundial con 2,200 millones de usuarios totales; esto reafirma que sin duda las redes sociales se han convertido en parte importante de la vida de los consumidores quienes ya cambiaron también la preferencia de los canales de atención a clientes, usando mayormente a las redes sociales y dejando a un lado las ya anticuadas llamadas telefónicas.

Cómo hacer feliz a un Godínez

El día de la quincena es el momento más sublime, sentirla llegar provoca una sensación de plenitud que se repite cada dos semanas. Pero que el santísimo nos libre de cobrar los lunes, las tarjetas sufren, los bolsillos se achican, la mirada perdida de tantos Godínez al salir esos viernes negros, obligados a padecer su desdicha encerrados viendo alguna serie de Netflix.

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