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Nelli Aca

4 beneficios de los valores organizacionales para tus clientes y colaboradores

Los colaboradores, son la imagen de la empresa y su comportamiento, dice mucho de su organización, en una ocasión, puede ser que haya un Curso y durante ese lapso, los empleados roben al instructor, eso reflejo más que un saqueo, la empresa, no cuenta con Reglamento, Código de Ética, recurrentes incidentes negativos en la empresa que impactan en su Reputación Corporativa. ¿Te ha sucedido?, en cambio, llegas a un lugar que ha generado una Cultura Corporativa, con valores organizacionales que entienden y practican los colaboradores, ellos mismos son portavoces de las normas. ¡Eso es posible!

El valor del capital humano en tu empresa

¿Qué sucedería sí un día te quedaras sin colaboradores?, ¿quién gestionaría los procesos?, ¿quién atendería a los clientes?, ¿quién daría seguimiento a proyectos? Gestionar el Capital Humano, requiere de Visión de Negocio, Vanguardia y Pasión por su labor, entre otros aspectos, honestamente dime, ¿es rentable gestionar a los colaboradores como hace años?, ¿es productivo no implementar procesos y dejar que cada uno realice las cosas a su modo?… ¡No en absoluto!

Calidad: 5 acciones que alejan a tus clientes

Debes fomentar la Mejora Continua en tu empresa, evita el “Efecto dominó”, no boicotees tu empresa, sé proactivo, esto debe formar parte de la Cultura Organizacional de tu empresa.

Liderazgo femenino: ¡enfrenta mitos!

Las mujeres nos enfrentamos a diversos desafíos, mismos que nos sirven para fortalecernos como seres humanos y como profesionistas, seamos punta de lanza, pensemos y seamos disruptivas.

8 beneficios de la encuesta de satisfacción al cliente

¿Qué es la Encuesta de Satisfacción al Cliente? Encuesta de Satisfacción al Cliente o Calidad en el Servicio, es un conjunto de preguntas para conocer el nivel de Satisfacción de nuestros clientes y nuestras áreas de oportunidad. Honestamente, ¿qué te hace recomendar a un proveedor de productos o servicios?, precio, servicio, experiencia de compra…

Mobbing:  ¡4 acciones para prevenirlo!

¿Tu primer día en la empresa y ya te pusieron un apodo? ¡Alto al Mobbing laboral, puede generar consecuencias irreversibles! Apodos que son sumamente hirientes dañan a la gente, también pueden llegar al daño físico, rebasar las agresiones verbales y dañar a sus compañeros de trabajo deliberadamente, ¡detén la violencia laboral!

Mobbing: ¿por qué afecta a tu empresa?

¿Qué es el Mobbing? Proviene del inglés del inglés mob=acosar. El acoso laboral es “cualquier incidente en el cual una persona es abusada, maltratada en circunstancias relacionadas con su trabajo. Estas situaciones pueden ser originadas por jefes, compañeros de trabajo y en cualquier nivel de organización”, de acuerdo a la Organización Internacional del Trabajo (OIT).