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Michel Wohlmuth

¿Cómo quejarnos con estilo?

Saber manejar las quejas de los clientes de una manera efectiva es una habilidad importante, particularmente si los comentarios negativos llegan a la mitad de un evento en vivo

Qué fácil es hacer el bien

Si tan sólo nos detuviéramos por unos instantes, si hiciéramos una introspección de lo que acontece a nuestro alrededor, nos daríamos cuenta que hacer el bien es más fácil de lo que pudiera parecer