Pasión en el servicio es un talento

La pasión es precisamente un sentimiento muy fuerte el cual es notorio por medio de una conducta visible, que en la mayoría de las veces es contagiado a los demás.

Multichannel u Omnichannel, retos para el relacionamiento

No es precisamente que el tema sea una moda o sea de vanguardia, creo, desde mi punto de vista, que las compañías por fin se han dado cuenta que las personas tenemos varios estilos y personalidades y por tanto varias formas de relacionarnos, no solo en nuestros círculos sociales, sino con las organizaciones.

¿ATL,  BTL, o Multichannel?

Recordemos no hace muchos ayeres que la campaña de marketing debía resaltar las características y beneficios del producto, incluso en ocasiones construyendo atributos de más disfrazando una ventaja competitiva.

Hostigar a un prospecto repercute en el brand equity de la marca

Algunas organizaciones no gestionan correctamente la información, intentando por varios medios ofrecer un servicio o producto al prospecto por varios medios.

El factor sorpresa y el disfrute de lo inesperado

Realmente el factor sorpresa es pues esa variable que no la tenemos considerada ni como dependiente, independiente o extraña y qué sin duda al no considerarla debemos aceptarla para poder entenderla.

Inspiración y exploración para la innovación

Para atrevernos a dar el paso y hacer las cosas diferentes debemos salir de nuestra zona de confort, incluso puede conllevar el involucrar un tratamiento de intervención para cambiar o modificar una conducta o comportamiento que esté tan arraigado que debamos dirigirnos con un especialista para que nos haga un plan de intervención.

Marketing Multicanal, extendiendo la superficie de contacto

Estamos en un momento en que la sociedad es muy diversa, cada generación (Baby Boomers, X, Millenials, Z) ha tenido diversas formas de vivir una experiencia de marca, sin embargo las cuatro generaciones tienen hoy en día un contacto y relacionamiento muy diferente debido a la tecnología.

Generación de Insight

En ocasiones usamos la palabra insight, disfrazándola con un toque de misticismo pensando que nos dará la panacea para la construcción de la estrategia.

El cuidado de la imagen personal

El estar abiertos a nuevas ofertas laborales no es negativo, el escuchar, de entrada es una actividad sana para poder realizar un benchmark personal y con ello conocer que tan “empleables” somos y vigentes estamos.

¿Social Listening o Social Monitoring?

Los sentimientos o emociones en los estudios cualitativos, se debe profundizar en el conocimiento de las expresiones realizadas de las personas, para ello existen dos modalidades muy usadas que en las acciones de Digital Marketing, Social Listening & Social Monitoring.