Marketing Multicanal, extendiendo la superficie de contacto

Estamos en un momento en que la sociedad es muy diversa, cada generación (Baby Boomers, X, Millenials, Z) ha tenido diversas formas de vivir una experiencia de marca, sin embargo las cuatro generaciones tienen hoy en día un contacto y relacionamiento muy diferente debido a la tecnología.

¿Social Listening o Social Monitoring?

Los sentimientos o emociones en los estudios cualitativos, se debe profundizar en el conocimiento de las expresiones realizadas de las personas, para ello existen dos modalidades muy usadas que en las acciones de Digital Marketing, Social Listening & Social Monitoring.

Generación de Insight

En ocasiones usamos la palabra insight, disfrazándola con un toque de misticismo pensando que nos dará la panacea para la construcción de la estrategia.

Compromiso en los Millennials

Hay una variable de esta generación que brinda disrupción a los modelos clásicos de operación, es el factor de experimentación, difícilmente se cierran a hacer cosas nuevas, el aprendizaje viene muy bien apalancado de hacer las cosas, la barrera del temor al fracaso es baja.

El factor sorpresa y el disfrute de lo inesperado

Realmente el factor sorpresa es pues esa variable que no la tenemos considerada ni como dependiente, independiente o extraña y qué sin duda al no considerarla debemos aceptarla para poder entenderla.

Actitud en el desarrollo profesional

Si bien las organizaciones nos pueden brindar varios recursos con la finalidad de mantenernos actualizados y empleables, de nada sirve las inversiones si no existe un momento de acción y conciencia en aceptar los nuevos retos y dejar atrás las historias pasadas, esa postura podemos llamarla actitud.

¿ATL,  BTL, o Multichannel?

Recordemos no hace muchos ayeres que la campaña de marketing debía resaltar las características y beneficios del producto, incluso en ocasiones construyendo atributos de más disfrazando una ventaja competitiva.

Cambios en los modelos de capacitación

La tecnología ya contribuido a varios cambios no solo en las actividades laborales así como en las formas de relacionamiento, solo basta con darnos cuenta de las historias que están a nuestro alrededor en los noviazgos o relaciones de pareja surgidos gracias a las aplicaciones y las redes sociales.

Segmentation & Targeting

Existen varias herramientas a nivel de sistemas e incluso metodologías que facilitan la labor (en ocasiones titánica) de optimizar y realizar las acciones de segmentation & targeting, pero veamos de forma general lo que está alrededor de dichos conceptos, toda vez considero como base el manejo de lo que involucra estas piezas clave en las organizaciones.

Haciendo que las cosas sucedan

Desde mi muy personal punto vista hay una serie de valores necesarios en las conductas de los que formamos el ambiente laboral y que los líderes deberían no solo de cuidar sino de fomentar, e incluso de hacer planes de acción en aquellos colaboradores que denoten una carencia o bien, si no existe una intención real de cambio, proceder a la desincorporación del recurso antes de que contamine al resto.