4 señales de que tu estrategia de lealtad no funciona

Es como todo en la vida: para lograr que algo se mantenga relevante y vigente en el tiempo, es necesario dedicarle tiempo y esfuerzo. Hablando...

¿Cómo medir la rentabilidad de tu estrategia de lealtad?

Es muy normal que la marca lo primero que piense es que la estrategia o programa de lealtad es un costo, y que va a tener que destinar un porcentaje de su presupuesto de mercadotecnia.

7 factores para que tu programa de lealtad permanezca vigente

Hoy algunos programas viven sólo del nombre que lograron crear en el pasado; otros sin embargo, han logrado renovarse y adaptarse al nuevo entorno

Lo gratis sale caro

He visto a muchos ejecutivos sentirse atraídos por dar algo gratis a sus clientes para ganar su lealtad. Mi pregunta inmediata para ellos es, ¿porque?

Disruptive Loyalty

No hay una receta que se pueda seguir para crear un movimiento disruptivo en lealtad; depende mucho de la industria en cuestión.

¿Likes igual a clientes leales?

Es evidente que las personas que dan likes voluntariamente están más dispuestas a comprar de esa marca, recomendarla entre amigos y familiares y a compartir la experiencia en redes sociales.

Esta es la importancia que tienen los programas de lealtad

Los programas de lealtad son métodos efectivos de generar crecimiento sostenible y para ganar market share

Reduce el porcentaje de abandono en tus campañas de e mail

Podemos clasificar al abandono en dos tipos: cuando el consumidor conscientemente da click en el botón de cancelar subscripción (unsubscribe), o cuando el cliente sigue recibiendo correos de las marcas, pero simplemente los ignora. A estos últimos se les llamada inactivos.

¿Cuál es el futuro de los programas de lealtad?

Algunas estrategias incluyen el uso de inteligencia artificial para personalizar las recompensas que ofrecen a sus clientes, experiencias curadas y alianzas con otras marcas.

7 factores para que tu programa de lealtad permanezca en el tiempo

Quizás existan otros factores que influyan para la permanencia de los programas de lealtad en el tiempo; para mí, estos son los que más peso tienen.