Carrefour y Glovo: la alianza que faltaba en la guerra de las entregas rápidas

Carrefour entra en el negocio de las entrega a domicilio rápidas luego de llegar a un acuerdo con Glovo. Busca competir con Amazon y con otros minoristas tradicionales que ya lo están implementando, como Walmart.

Imagen: Bigstock
  • Carrefour busca con Glovo competir en el negocio de las entregas de 30 minutos.

  • Está llegando tarde: Amazon, Casino y Walmart, entre otros, le llevan la delantera.

  • Para Glovo, puede ser la salvación. 

El supermercado Carrefour se unió con el servicio de entrega Glovo para brindar entregas súper rápidas a domicilio. La alianza tendrá vigencia este mismo año en algunas ciudades de cuatro países, tres de Europa y uno de América latina.

Con la idea de hacerle frente al avance de empresas como Amazon y otros rivales del retail físico que ya implementan el sistema, como Walmart, la marca francesa busca entrar en un negocio del que todavía no estaba participando.

El rival francés de Carrefour, Casino, ya tiene una sociedad con Amazon, mientras que Marks & Spencer se asoció en una empresa conjunta con el pionero de la venta de alimentos en línea, Ocado.

La asociación de Glovo y Carrefour cubrirá Francia, España, Italia y Argentina, y comenzará a operar a principios de octubre, “a más tardar”, dijeron las empresas.

A diferencia del servicio que hasta ahora ya ofrece Carrefour en esos países, que tiene un margen de entrega de no menos de 24 horas, los repartidores de la empresa española podrán llevar el pedido en menos de media hora, un servicio express que ya está realizando Amazon.

Según dijo la cadena, este proyecto es parte de “su apuesta por el modelo omnicanal y su objetivo de convertirse en el líder del ecommerce de alimentos. Esta asociación está diseñada para ofrecer una experiencia simple, rápida y conveniente para que los consumidores compren comestibles online”, dice el comunicado publicado por El País.

El plan incluye US$ 3.150 millones de inversión en comercio digital y pretende aumentar las ventas de alimentos en línea hasta US$ 6.600 millones para 2022. Para tener un parámetro, en 2018, las ventas de alimentos en línea de Carrefour aumentaron un 30%, significando US$ 1.350 millones.

Según los países, Glovo compite con plataformas como Uber Eats, Deliveroo, Pedidos Ya y la colombiana Rappi. En abril dijo haber recaudado US$ 167 millones de nuevos fondos.

Imagen: Glovo.

Glovo no está pasando por un gran momento en Latam, al menos en Chile, de donde se fue luego de haber operado por algo más de dos años. El cierre definitivo de la aplicación se concreto a fines de abril y su competencia, Pedidos Ya, se hizo cargo de los clientes.

La decisión, según los medios chilenos, tiene relación con la “falta de espaldas financieras”, a lo que se sumó no haber podido retener el market share que había logrado y que comenzó a perder cuando llegaron otros jugadores al mercado, como Uber Eats, Rappi y la misma Pedidos Ya.

Click & collect

Una de las estrategias de mercadotecnia que Carrefour está implementando es la apertura de “puntos de retiro” de mercadería o click & collect. El sistema le está dando muy buenos resultados en París y ya lo ha comenzado a aplicar en otros mercados.

Imagen: Carrefour Fr.

Se trata de la venta online de la totalidad de productos disponibles en cualquiera de sus puntos de venta tradicionales, pero, en lugar de llevarlos hasta el hogar del cliente, éste los retira desde un punto de entrega acordado, que no necesariamente tiene que ser un supermercado.