• Según EventTrack 2023, el 91% de los consumidores mejora su percepción de una marca después de una experiencia directa, y el 85% está más dispuesto a comprar.

• El miedo a quedarse fuera (Fear of Missing Out) impulsa la participación, especialmente entre audiencias jóvenes que buscan compartir experiencias únicas en redes sociales.

• El 75% de los consumidores latinoamericanos espera que las marcas ofrezcan algo más que productos: buscan experiencias significativas, refiere Statista.

La expectativa se convirtió en acción. Bastaron unos cuantos rumores en redes sociales para que fanáticos de Burger King comenzaran a instalarse con casas de campaña, cobijas y hasta hieleras afuera de una de sus sucursales en la zona oriente de la Ciudad de México. ¿La razón? Conseguir una hamburguesa whopper gratis.

La movilización no fue casual ni espontánea. En realidad, fue una respuesta directa a una campaña de expectativa que la marca supo dosificar de manera estratégica. Días antes del anuncio oficial, comenzó a circular la versión de que Burger King celebraría a lo grande el “Día de la whopper”, lo que alimentó conversaciones en redes y generó una anticipación que pocas marcas logran.

Finalmente, la marca confirmó lo que muchos esperaban: regalaría miles de hamburguesas en todo el país como parte de un homenaje a su producto más emblemático. Lo haría no en un solo día, sino durante todo el mes de mayo, con acciones concretas el 26 y 28, premiando a los primeros 100 visitantes y ofreciendo promociones vía app y combos especiales.

Pero lo verdaderamente interesante es cómo la marca logró transformar una estrategia promocional tradicional de regalar producto en un fenómeno viral con tintes de evento social. En lugar de limitarse a una simple oferta, diseñó una experiencia que apeló al sentido de comunidad, urgencia y pertenencia.

Mientras tanto, la escena de personas acampando afuera de una sucursal de Burger King se ha vuelto símbolo del éxito de esta acción de marketing experiencial, que va más allá de regalar comida: busca posicionar a la marca como una que entiende el comportamiento digital de sus consumidores, se adapta a su ritmo y, sobre todo, sabe hablarles en su propio idioma.

Esta estrategia basada en expectativa, recompensa inmediata y participación digital demuestra cómo una campaña bien ejecutada puede detonar emociones colectivas, movilización real y contenido orgánico para redes, todo sin perder de vista el centro de la narrativa: una hamburguesa con sabor a parrilla que, al parecer, vale hasta una noche al aire libre.

Hoy en día, ya no basta con ofrecer un producto económicos o de buen sabor, ahora, se busca crear momentos memorables, compartibles y, sobre todo, que generen conversación. Una forma efectiva de lograrlo ha sido a través del marketing de experiencias, una táctica que mezcla acciones físicas, incentivos digitales y fuerte presencia en redes sociales.

Según un informe de EventTrack 2023 de la agencia EMI & Mosaic, el 91% de los consumidores tienen sentimientos más positivos hacia una marca después de participar en un evento o experiencia de marca. Además, el 85% de ellos dice estar más dispuesto a comprar después de una activación memorable. Este tipo de estrategias, particularmente en el sector de alimentos y bebidas, puede traducirse en picos significativos en ventas, tráfico en puntos físicos y menciones orgánicas en plataformas sociales.

El fenómeno es alimentado por el FOMO (Fear of Missing Out), especialmente entre audiencias jóvenes, quienes priorizan vivir y compartir experiencias únicas.

De acuerdo con datos de Statista, el 75% de los consumidores en América Latina considera que las marcas deben ofrecer algo más que productos, deben contribuir a una experiencia significativa. En ese contexto, las campañas que apelan al sentido de comunidad o recompensa por lealtad logran destacarse en un entorno donde la atención del usuario es cada vez más difícil de obtener.

El uso de apps propias, como en el caso de Burger King con “Mi Burger King”, refuerza otra tendencia clave: la digitalización de la experiencia. No solo permiten canalizar promociones, sino también capturar datos, personalizar ofertas futuras y aumentar la frecuencia de uso de sus plataformas. Según un estudio de Accenture, las marcas que combinan experiencias físicas con herramientas digitales generan un 30% más de fidelidad entre sus consumidores.

Un caso similar es el de Carl’s Jr, que ofrecerá una hamburguesa Famous Star con queso por el precio de tan sólo un peso. Esto únicamente para el 28 de mayo.

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