México, D.F.- Carlos Herrero, dueño y director general de Extrategia Comunicación y Medios, reconoce la importancia de la comunicación interna en la construcción de marcas.

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Con respecto a cómo trabajan con sus clientes, aseguró: “Hacemos es un cuestionario sobre actitudes y satisfacción de los empleados cada trimestre y tenemos reuniones periódicas enfocadas en trabajar con una total sinceridad y confianza. También estamos en comunicación continua sin esperar que venga una información periódica, sino que cuando hay una necesidad, tema, preocupación o proyecto nos comunicamos de inmediato”.

Herrero también reconoce que en la misma agencia se tiene que repensar de manera continua la comunicación, mientras que las ideas pueden ser ofrecidas por cualquier empleado, no sólo los de mayor rango o antigüedad. “Hay que tener, primero, una gran certeza y seguridad de los contenidos que se quieren transmitir”, sostuvo.