• Un barista de Starbucks resuelve las dudas de sus seguidores y prepara sus bebidas favoritas.

• Starbucks se ha convertido en la cadena de café más rentable y con mayor presencia de mercado de los últimos años.

• El enfoque de este usuario es compartir las bebidas más extrañas y desconocidas de la cadena.

Un barista de Starbucks en Estados Unidos ha enamorado a su público, pues se dedica a preparar sus bebidas favoritas a la par que resuelve las dudas de los consumidores.

Asimismo, algunos consumidores han buscado conocer más sobre su contenido. Esto se debe, probablemente, a que los establecimientos tienen distintas formas de preparar las bebidas.

Starbucks y su estrategia de posicionamiento

Starbucks es hoy por hoy, indudablemente, la marca de café más presentes en el mercado global. Ha logrado hacerse de un nombre reconocible y de un cúmulo inmenso de consumidores fieles.

Es por ello que el portal Statista señala que este reconocimiento ha contribuido a que Starbucks cuente con más de 32 mil 500 cafeterías repartidas en los cinco continentes. Además, más de 15 mil 300 establecimientos de la marca se encuentran en Estados Unidos. Su presencia en México, sin embargo, también es bastante destacable.

Existe un estudio de Mercawise sobre el consumo de café y cafeterías en México que señala que cerca del 45 por ciento de los consumidores mexicanos de café, lo hacen como clientes habituales en Starbucks; por otro lado, el segundo lugar lo tuvo la marca Punta del Cielo con el 9.1 por ciento; mientras tanto, el tercero corresponde a Cielito Querido con el 7.8 por ciento; y en cuarto lugar está El Jarocho con el 4.1 por ciento; y el monto restante pertenece a otras marcas.

¿A qué se debe su éxito? La respuesta es sencilla: todo es gracias al perfil que maneja la compañía. Es decir, derivado de una campaña de marketing natural, permite al consumidor sentirse identificado con el estatus de la marca.

De hecho, inicialmente se popularizó debido a una tendencia que le permitió convertirse en la imagen más reconocida de los perfiles de Instagram. De ahí que muchos analistas de mercadotecnia y publicidad hayan señalado que todo lo que ha logrado es gracias a la “experiencia” que ofrece al consumidor.

Esto, a priori, no quiere decir que su producto sea malo o que sólo importe la “experiencia”. Por el contrario, muchas de sus bebidas son la base de la receta para muchas cafeterías que buscan imitar su modelo.

“Pregúntame, pregúntame”; barista de Starbucks resuelve tus dudas

Un barista que ha figurado recientemente en la red social de TikTok ha compartido videos sobre bebidas complicadas y cómo prepararlas.

La prioridad es mostrarle a los seguidores que el menú de la marca no se define sólo por sus bebidas con cafeína, ni por su frapucchino.

Además de eso, el usuario utiliza los comentarios de su video como buzón de sugerencias, con las cuales prepara toda clase de bebidas distintas y pocas veces pedidas.

Finalmente, como el usuario habla español, te enseña cómo pedir las bebidas si eres mexicano o latino y buscas probarlas.

En uno de sus videos, por ejemplo, un usuario comenta “¿Puedo ordenar algo? Me gustaría algo realmente dulce, suave, con café porque necesito cafeína pero no quiero que sepa tan fuerte, ¿sabes?”, en el video, el usuario prepara la bebida que se ajusta a ese pedido, con ingredientes como leche de almendra, hielo, vainilla, crema batida y más, sólo para cerrar con el nombre de la bebida: Mocha drizzle.

Estos son algunos de los videos que comparte el barista de Starbucks:

@_juhleel I usually put strawberries too but we were out ? #starbucksdrinks ♬ As It Was – Harry Styles

@_juhleel childhood JAM ? the drink is good too #starbucksdrinks ♬ True Jackson VP theme – Youalreadyknowbb

@_juhleel Reply to @marayargaez ♬ One Way or Another (Teenage Kicks) – One Direction

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