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Avon se estableció en el mercado de ventas por catálogo, como una empresa que ha podido diversificarse lo mismo en productos para el hogar que en cremas dermatológicas.
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La tienda online es un concepto poderoso en medio de la era digital que se vive en la actualidad.
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El crecimiento de Avon como marca y su arribo ahora a través de una tienda online comprueba su capacidad de entender al consumidor y la demanda actual.
Avon entra al mercado de comercio electrónico justo como marcas del tipo de Vans han hecho. El comparativo tiene lugar, porque ambas estrenaron tienda online en México, en un hecho que sorprendió a sus consumidores, al sumar este canal de venta a lo que tradicionalmente hacen para comercializar sus productos, pues mientras Avon se acostumbró a la venta por catálogo, Vans tenía un modelo tradicional de venta a través de tiendas departamentales o sus propias tiendas físicas.
La aparición de una tienda online de Avon en México representa un interesante paso para una marca, que cuenta con un canal muy bien organizado de ventas por catálogo, obedeciendo a campañas y a la impresión de sus famosos cuadernillos en los que enlista el inventario disponible para ser comprado.
Llega la tienda en línea
La propuesta de tienda online de Avon suma a la marca al retail de comercio electrónico, sobre todo porque su catálogo de productos va desde envases para la cocina hasta cremas dermatológicas especializadas en la desaparición de arrugas.
Esta migración al canal digital tiene varios sustentos que tenemos que mencionar, pues nos advierten la oportunidad que el consumidor mexicano ha abierto a las tiendas de establecer modelos digitales de venta.
Tenemos por un lado las proyecciones de eMarketer, en las que se advierte que México está dentro de los países en el mundo, donde hay un crecimiento importante en las ventas de comercio electrónico.
El estimado de esta firma en lo que va de 2022 advierte que esta cifra se incrementó en un 18 por ciento, superando incluso la demanda que registró Estados Unidos de 18 por ciento.
Dentro de este estimado, el país en que mayor crecimiento de ventas hubo en tiendas en línea fue Filipinas, con un 25.9 por ciento.
• Dentro del medio digital, un caso muy interesante de interés con el consumidor ha ocurrido con propuestas como Vans, que estrenó tienda en línea dentro de México en 2021 •
Migrar tenis al canal digital
El canal digital es uno muy demandante, sin embargo, como cualquier canal de venta, es muy interesante ver la ejecución que ayuda a tomar ventaja de su capacidad comercial, sobre todo cuando tenemos casos como el de Vans, que si bien es una marca conocida, como cualquier otra empresa que emprende la inauguración de una tienda online, ha tenido que pasar por todo tipo de estrategias, que hasta ahora mantienen una metodología en la que se basa su ejecución.
Esto también tiene un punto comprobable muy importante que no podemos perder de vista y es el interés que se ha patentado en entender el consumo y lo más importante en adaptar valor comercial a estas nuevas pautas de consumo a las que obedece el mercado y cómo vimos con las proyecciones de eMarketer, hay una clara de demanda de productos en medios digitales y las tiendas online no pueden desaprovechar ese insight.
