Averigua quién rescató a la TV (y esta vez no fue Google)

Ayer se anunció el lanzamiento de Tablet TV, que permitirá a los usuarios de Tablets ver televisión en vivo, iniciando en San Francisco y durante 2015 en las mayores ciudades de EEUU. Posteriormente estarán disponibles servicios de Video sobre demanda mediante subscripciones, además de extender el servicio a smartphones.

Lo anterior es muy importante, ya que es bien sabido que pese a la gran penetración de la TV entre la población, sólo el 26% de las interacciones multipantalla de un usuario en su vida diaria incluyen a la TV, que más del 70% de los televidentes observan TV junto con otro aparato, ya sea una PC/LapTop, una tablet o un smartphone… y que el 40% de los mexicanos renunciarían a su TV antes que a su smartphone según Ipsos y Google, así que es una gran oportunidad para desarrollar estrategias en TV específicas para escoger cuál es el mensaje que llega en cada momento de la verdad, ya que durante el “Zero Moment of Truth” (mientras un usuario investiga en línea qué es lo que va a comprar), tendrá a la mano probablemente el mismo dispositivo desde donde observó un anuncio gracias a su Tablet TV, y muy probablemente desde el mismo realice la compra, en lugar de emplear varias pantallas durante el proceso como lo demuestra un estudio de Google “The New Multiscreen World”. Esto me lleva a hilar otra gran preocupación que tiene a Google de cabeza, se trata de Amazon, debido a que tradicionalmente los usuarios hacen búsquedas en Google antes de comprar algo en línea, salvo cuando están seguros de que van a comprar algo, ya que en éste momento de la verdad “First Moment of Truth” están prefiriendo saltarse a Google e ir directo a amazon.com o emplear la app de amazon. Según ComsCore, esta tendencia ha crecido 47% año con año, lo que le ahorra a un comprador potencial:

1. Abrir un navegador en un smartphone,

2. Realizar la búsqueda,

3. Revisar algunos resultados,

4. Dar click en alguno,

5. Añadir el item al carrito de compras,

6. Dar de alta una tarjeta en un sitio nunca antes usado,

7. Ingresar dirección y preferencias de embarque;

Mientras tanto empleando la app de Amazon, sólo es necesario abrirla, realizar la búsqueda, añadir al carrito de compras y realizar la compra con la tarjeta y dirección usuales. ¿Qué repercuciones tendrá la incursión de la Tablet TV? Se anunció que Amazon se estará haciendo cargo del procesamiento de los pedidos de Tablet TV que incluyen una especia de antena (T-Pod) y la App, ¿Será que Amazon se las ingeniará para acaparar los anuncios de productos que se muestren mediante la Tablet TV App, metiéndose mas de lleno con el negocio de búsquedas de Google?  Esto ahorraría el pasar entre tres pantallas diferentes para concretar una compra en línea como lo menciona el estudio antes mencionado de Google, además de ahorrar 5 pasos desde el ZMOT.

Es un momento importante para la TV, ya que mediante una solución sencilla podría tener continuidad por muchos años más de los que se le habían dado y retomar fuerza contra el mundo on-line que tanto la ha debilitado, llevándola al momento, lugar y dispositivos que la gente prefiere, con la posibilidad de darle todos los poderes que tiene el mundo on-line en cuanto a disponibilidad, usabilidad, experiencia y precio adecuado. Ahora esperemos unos años más a que llegue a México el servicio, se difunda de una manera más masiva, corregida y aumentada.