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Fernanda Ramirez

Publirrelacionista desde hace casi 15 años. Apasionada de la comunicación, las redes sociales y los temas de sostenibilidad. Directora General de Comunicación Spread y experta en manejo de crisis. *Las columnas de opinión reflejan el pensar individual y gustos personales de los columnistas, los cuales no necesariamente son compartidos por el equipo Merca2.0.

¿Cómo debe ser mi community manager?

La sensibilidad del CM debe ser la adecuada para, por ejemplo, combinar la respuesta a una queja de un cliente desde el tono de la marca de una manera humanizada.

Hoy la migración no se celebra

No obstante, la realidad de los migrantes ha cambiado radicalmente estos 33 años, y tanto los países como la comunidad internacional deben centrar más esfuerzos en atender las principales

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