Antes de los emojis —las pequeñas ilustraciones de expresiones faciales que utilizamos actualmente— existieron los emoticonos: símbolos hechos con caracteres ASCII (signos de puntuación, números y letras) que expresaban una emoción o un sentimiento.
i bien gran cantidad de empresas socialmente responsables tienen claridad y vocación social, ello no es suficiente para cumplir con las demandas de la sociedad.
Las historias reales tienen un gran componente humano, suelen enganchar y en muchas ocasiones son empleadas por las marcas para elaborar sus campañas de venta.
En todo el mundo, el 96% de los consumidores dice que la atención al cliente es un factor importante en su elección de lealtad a
Independientemente de la expansión del Omicron y de la eventual mutación del SARS-CoV-2S, que conllevaría el desarrollo de nuevas cepas, la paulatina vuelta a la
La nueva normalidad representará para las empresas el reto de cuidar su reputación, en un entorno totalmente diferente.
Los daños a la reputación son irreversibles, aunque existan mecanismos para indemnizar a los afectados.
El packaging interactivo tiene mucho que ofrecer a las marcas que quieren conectar con sus consumidores a un mayor nivel.
La atención al cliente, tanto en línea como telefónica y en presencia, aún cuando las tiendas en muchos casos se reduzcan a centros de distribución de mercancías, es fundamental para preservar la buena reputación de las empresas.
El optimalista no lleva anteojos especiales para ver la vida en rosa, pero mira hacia al futuro y piensa en que puede hacer lo que se proponga, y eso le hace al menos intentarlo.
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