Durante la noche de ayer y luego de 23 años “de sequía” el equipo mexicano de futbol, Cruz Azul, volvió a levantarse como campeón en el torneo Guardianes 2021 de la Liga MX. Como era de esperarse, este acontecimiento levantó toda clase de reacciones en redes sociales, tendencia en la que el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador (AMLO) no quiso quedarse atrás.

Con un marcador global 2-1 a favor de la “máquina celeste” sobre Santos Laguna, el reconocido equipo del balompié mexicano alzó la copa y a pocos minutos del éxito alcanzado, su popularidad en redes sociales se acrecentó gracias a las felicitaciones y miles de aficionados entre los que destacaron algunas importantes celebridades y figuras de diferentes aristas sociales.

La felicitación de AMLO

Entre estos mensajes de felicitación uno que de manera natural destacó fue el emitido por el presidente de la República Mexicana, quien desde sus redes sociales hizo eco del triunfo de la escuadra celeste con un peculiar mensaje.

De esta manera, a minutos de que se diera a por concluido el partido final del torneo, AMLO publicó: “Felicidades al Cruz Azul, se acabó el embrujo. Abrazos a los de la casa del dolor ajeno”.

Aunque el mensaje se alinea con la mayoría de los emitidos durante las últimas horas, la realidad es que este tweet resultó en una serie de críticas para AMLO, figura que fue atacada por los susurros de Twitter luego de que estos considerarán que, por la pronta aparecieron del mensaje, el presidente iba más importancia a este triunfo deportivo que a tragedias como la ocurrida hace un mes en la Línea 12 del Metro de la Ciudad México.

Adicional, algunos usuarios afirmaron que este mensaje se trataba de una manera de estas visible en la conversación justo en el cierre de la campaña política, proceso en el que en más de una ocasión AMLO ha sido señalado por presuntamente realizar comentarios y acciones a favor de su partido en plena veda electoral.

Nivel de desesperación preelectoral, en menos de 30 minutos puso un tuit para felicitar al Cruz Azul.

Los familiares de los afectados por l tragedia de la línea 12 del metro siguen esperando, llevan 27 días.

— El Jefe Diego (@EIJefeDiego) May 31, 2021

No es lel único

Lo cierto es que el mensaje de Andrés Manuel López Obrador no ha sido el único en quedarse con una gran cantidad de críticas.

Durante las primeras horas de esta mañana, desde su cuenta de Twitter, la jefa de gobierno, Claudia Sheinbaum expresó su felicitación a la escuadra de Cruz Azul con un simple y común mensaje que no fue bien recibido por una parte importante de los seguidores en redes sociales.

De esta manera, la mandataria escribió: “Buen día y felicidades al Cruz Azul”.

Esta menos de diez palabra le costaron un seria importante de críticas, en donde muchos usuarios aseguraron que esta “victoria azul” no sería la única que se vería en el país durante esta semana haciendo alusión a las elecciones que se vivirán el próximo domingos al tiempo que se lanzaron mensaje s de reclamo alrededor del lamentable accidente ocurrido en la “Linea Dorada” del metro de la CDMX.

Y el próximo domingo vamos por otra victoria azul. Ni un voto a Morena.

— Antonio Ortega (@mrkeane86) May 31, 2021

Más allá de dar respaldo o no a la criticas emitidas desde redes sociales para estos dos representantes de gobierno, lo cierto es que el fenómeno pone sobre la mesa un asunto que no puede ser obviado por el marketing en cualquiera de sus aristas.

EL consumidor ahora mismo está inmerso en un contexto convulso y volátil con lo que cualquier mensaje podría extrapolar las intenciones de cualquier mensaje para tomar un significado totalmente distinto y con sentido, incluso, contrario.

Entender la sensibilidad hacia algunos temas y reconocer la posición en la que juegan cada una de las marcas en la esfera de comunicación es particularmente importante para no perder con mensaje simples y que podrían no tener mayor intención que simplemente ser parte de los temas tendencia.

El tema cobra mayor sentido cuando se consideran algunos tópicos particulares que ahora son especialmente sensibles.

Asuntos como el feminismo, racismo y bienestar, generarán opiniones encontradas de la misma manera que desde ya lo hacen aspectos tan arraigados como la religión o la política. Construir marcas que aporten al bienestar del público meta y comunicar este valor será tan complejo como necesario.

Recordemos los hallazgos de un reciente estudio firmado por 4A los cuales indican que el 67 por ciento de los responsables de mercadotecnia creen que los valores cambiantes están haciendo que las marcas se interesen más por la responsabilidad corporativa y el marketing basado en valores, al tiempo que los consumidores afirman que ven con buenos ojos a aquellas marcas que toman una postura positiva ante temas como la lucha contra el racismo, la inclusión o la igualdad.