• Inicialmente la Casa Blanca había asegurado que Apple donaría dos millones de cubrebocas a EEUU por el coronavirus

• Posteriormente se actualizó el número a nueve, y se dijo que también se otorgarían algunas extra a instituciones europeas

• Contrario a su rival tecnológica, Amazon asegura que no ha podido conseguir suministros suficientes para su equipo

La crisis por el coronavirus fuerza a todos los agentes de la industria a trabajar en condiciones extraordinarias. Muchos profesionistas están confinados a sus casas, tratando de mantener a sus marcas en pie a la distancia. Varios medios de información están en un ciclo de noticias de casi 24/7, para llevarle los incidentes más recientes a la audiencia antes que a nadie. Para la industria de salud, significa tratar de trabajar incluso con una dolorosa escasez de suministros.

Claro, algunas marcas se han decidido a apoyar a estas instituciones con su falta de equipo y recursos. De acuerdo con The Verge, Apple acaba de confirmar que enviará 10 millones de cubrebocas a las organizaciones y expertos de salud que luchan contra el coronavirus. La idea es que los materiales se repartan entre Estados Unidos (EEUU) y Europa, dos de las regiones que peor han sido golpeadas por la pandemia. Todo esto lo confirmó el mismo Tim Cook:

Our teams at Apple have been working to help source supplies for healthcare providers fighting COVID-19. We’re donating millions of masks for health professionals in the US and Europe. To every one of the heroes on the front lines, we thank you.

— Tim Cook (@tim_cook) March 21, 2020

Esta acción de Apple representa una proeza, considerando que los cubrebocas son uno de los recursos que más demanda tienen en todo el mundo. En parte, porque muchos usuarios, de forma irresponsable, han decidido acaparar estos suministros médicos con la idea (errónea) de que les pueden proteger del coronavirus. Sin embargo, según el CEO de la tecnológica, se logró encontrar 10 millones de piezas gracias a su conocimiento de cadenas de suministro.

Mientras tanto, Amazon…

Desde el inicio de la pandemia, cuando apenas estaba creciendo en China, la disponibilidad de cubrebocas en todo el mundo era un problema. Algunos negocios, entre ellos automotrices,  decidieron reconvertir sus fábricas para la producción de este insumo. Ciertas marcas de lujo también se unieron a la tendencia, pero con la idea de crear un nuevo negocio de nicho. Hasta hay casos como el de Xiaomi, que utilizó la ola del coronavirus para lanzar una nueva versión.

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Por sí sola, la noticia de que Apple está por donar 10 millones de cubrebocas a la lucha en contra del coronavirus no es interesante. Lo que sí resulta interesante es compararlo con otra historia. De acuerdo con Mashable, varios trabajadores de Amazon han dado positivo por el patógeno en ocho almacenes diferentes de la marca. Algo lógico, considerando que el mismo Bezos ha aceptado que no encuentra suficientes suministros para proteger a su personal.

La acción de Apple es loable y ayudará a incrementar la buena imagen de su marca. Pero tal vez lo más importante, es que hará que la reputación de empresas como Amazon caigan a ojos de la audiencia general. Claro, no es como que Jeff Bezos pueda para actividades. Al final una buena parte de la población en EEUU y Europa confía en sus servicios de logística para poder seguir las medidas de distanciamiento social. Pero sí dejará un muy mal sabor de boca.

Coronavirus y las marcas

A ya más de tres meses desde que se detectó el primer caso de la ahora pandemia, un sinfín de marcas y compañías han tenido que interactuar con el coronavirus de una forma u otra. Por ejemplo, Pornhub lentamente ha abierto su servicio premium a todo el mundo, como parte de una ambiciosa campaña de promoción. Grandes empresarios como Ricardo Salinas Pliego y Carlos Slim han tenido que someter sus decisiones de negocio al duro escrutinio del público.

Ya que no se espera que la crisis por el coronavirus pase en ningún momento pronto, varios agentes ya empiezan a prepararse para el impacto que tendría en las tareas de marketing. En datos de WWD, las empresas deberían empezar a familiarizarse con el social commerce. The Drum cree que la mejor apuesta es tratar de conservar a la base existente de clientes a como dé lugar. Y Billboard asegura que se debe aprender a vivir sin eventos, al menos por ahora.