Ahora Interjet perdió una maleta valuada en 400 mil pesos

MIAMI FL - FEBRUARY 16: An Interjet Sukhoi Superjet 100 landing on February 16 2016 in Miami FL. Interjet is a Mexican low-cost airline based in Toluca.

La pérdida de la perrita Mika fue uno de los casos más recordados del año pasado por los seguidores de Interjet, que convirtieron a la aerolínea en tendencia hasta que hallaron a la mascota.

En diciembre, la compañía estuvo de nuevo en una especie de crisis en redes sociales por retrasos y cancelaciones en vuelos, en plena época decembrina, debido a inspecciones rusas.

Ahora, Interjet reaparece en escena por perder una maleta cuyos objetos en el interior están valuados en unos 400 mil pesos, según informó la usuaria de Twitter Paloma Franco.

Se describe como cliente frecuente de la aerolínea y narró que el miércoles pasado, su novio y un primo viajaron de la Ciudad de México a Las Vegas en el vuelo 2940 de Interjet; sin embargo, después de dos horas en trámites migratorios, descubrieron que una de sus tres maletas no estaba.

Solicitó ayuda por medio de servicio al cliente de la empresa en Twitter, pero al principio la ignoraron porque no era la pasajera. Ante los retweets y difusión de medios, finalmente hicieron caso a su problema y aunque dijeron que tardarían dos horas en rastrearla, lo hicieron casi un día después, pero finalmente regresaron la maleta.

Lo que sí es importante destacar es que Interjet, a diferencia de Volaris y Aeroméxico, no realiza cobro por la primera maleta documentada, pues permite 25 kilos de forma gratuita y cuenta con una tarifa óptima por hasta 50 kilos, en sus vuelos nacionales e internacionales.

Ante esto, cabe recordar que 86 por ciento de los consumidores deja de tener relación con una marca, como consecuencia de un mal servicio al cliente, por lo que no sólo las aerolíneas, sino las empresas en general deberían tomar en cuenta que el servicio es parte fundamental para el consumidor.