México, D.F.- ¡Adiós a los banners! fue la frase con la que Mark Alazraki, especialista en mercadotecnia de Next Step México, llamó la atención de los asistentes al Youth Approach 2010 con respecto a la importancia de tener una conversación con los consumidores y no a transmitir mensajes unilaterales en lo que él llama “la era de las tres pantallas” (internet, celulares y TV digital).

Alazraki también habló sobre la importancia del return on costumer, que representa el dejar de pensar en el producto como rey sino en escuchar al consumidor para desarrollar algo a su gusto.

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