Durante aƱos, Google reinĆ³ como la primera parada de los consumidores digitales en su camino hacia una compra. Pero esa era estĆ” cambiando rĆ”pidamente. SegĆŗn el dossier mĆ”s reciente de Statista, Amazon y otros marketplaces ya superan a los motores de bĆŗsqueda tradicionales como canal inicial de bĆŗsqueda de productos en 2024.
Este giro de comportamiento representa un cambio radical en el funnel de compra, forzando a marcas, anunciantes y ecommerce a repensar dĆ³nde, cĆ³mo y cuĆ”ndo impactar al consumidor.
LEE TAMBIĆN.Ā ĀæQuĆ© significa que te regalen un Stitch?
š ĀæQuiĆ©n lidera la bĆŗsqueda de productos en 2024?
Una encuesta global realizada por Censuswide y Wunderman Thompson Commerce revela:
| Canal de bĆŗsqueda inicial | % de usuarios que lo prefieren |
|---|---|
| šļø Marketplaces (Amazon, etc.) | 32% |
| š¬ Browsing en tienda fĆsica | 28% |
| š Sitios de marca directa (DTC) | 20% |
| šļø Sitios de retail (Walmart, etc.) | 17% |
| š Motores de bĆŗsqueda (Google, Bing) | 12% |
Fuente: Statista Digital Market Outlook.
š Esto significa que los marketplaces no solo compiten con los buscadores tradicionales, sino que ya los han desplazado como el canal principal de descubrimiento de productos.
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š§ ĀæPor quĆ© los consumidores prefieren los marketplaces?
1. Experiencia de compra integrada
Amazon, Mercado Libre o Alibaba ofrecen en un solo entorno:
- Comparativas de productos
- Precios en tiempo real
- ReseƱas de otros compradores
- Opciones de entrega inmediata
2. Confianza y conveniencia
El usuario ya estĆ” logueado, tiene su direcciĆ³n registrada y confĆa en la polĆtica de devoluciones. Comprar es fĆ”cil, y buscar tambiĆ©n.
3. Resultados altamente relevantes
A diferencia de Google, donde los resultados pueden mezclar contenido informativo, reseƱas y anuncios, los marketplaces van directo al producto, y priorizan relevancia basada en datos de conversiĆ³n y satisfacciĆ³n.
š Google se relega al fondo del embudo
Con apenas un 12% de participaciĆ³n como punto inicial de bĆŗsqueda, Google pasa a ser un canal de consulta o validaciĆ³n secundaria, especialmente para usuarios que:
- Comparan caracterĆsticas tĆ©cnicas
- Buscan opiniones externas o videos en YouTube
- Desean verificar la reputaciĆ³n de una marca o tienda
ā ļø Esto no significa que Google pierda valor, pero sĆ que ya no es el primer lugar donde nace el deseo de compra.
š§ ĀæQuĆ© deben hacer las marcas ante este nuevo panorama?
ā 1. Estar presente (y optimizados) en marketplaces
Ya no basta con tener un e-commerce propio. Es imprescindible:
- Publicar productos con tĆtulos optimizados
- Invertir en Retail Media (como Amazon Ads o Mercado Ads)
- Trabajar imƔgenes de alta calidad, descripciones ricas y reseƱas verificadas
ā 2. Invertir en estrategias de Retail Search
Los marketplaces tienen sus propios algoritmos de bĆŗsqueda. Adaptar la estrategia SEO a este entorno es crucial para aparecer en los primeros lugares.
ā 3. Incluir marketplaces en el plan de medios
Las campaƱas de performance ya no deben estar centradas solo en Google Ads o Meta. El presupuesto debe considerar:
- Product Listing Ads
- CampaƱas de remarketing dentro de marketplaces
- Ofertas flash y posicionamiento patrocinado
ā 4. Analizar el comportamiento dentro del marketplace
MƔs allƔ del trƔfico, lo importante es entender:
- ĀæQuĆ© tĆ©rminos buscan los usuarios?
- ĀæCuĆ”les convierten mĆ”s?
- ĀæEn quĆ© parte del journey abandonan?
Los dashboards de Seller Central y Mercado Libre pueden ofrecer datos valiosĆsimos para ajustar la estrategia.
š ĀæEs el fin de Google Shopping?
No. Pero sĆ es su reinvenciĆ³n. Google ha comenzado a responder con:
- Shopify integrado en resultados
- Google Lens y bĆŗsqueda visual
- Google Shopping Graph, un grafo de productos que mezcla IA y datos estructurados
š§© Aun asĆ, mientras Google se adapta, los marketplaces llevan ventaja clara en capturar la intenciĆ³n comercial desde el primer clic.
š§ El consumidor busca donde puede comprar
El gran cambio no es tecnolĆ³gico, es de comportamiento. Los usuarios ya no buscan para informarse, buscan para decidir y comprar. Y lo hacen donde la compra es inmediata, segura y eficiente: los marketplaces.
Para las marcas, esto implica una nueva mentalidad: ya no se trata de aparecer en Google… se trata de estar en el lugar donde el consumidor quiere comprar, no solo buscar.
