• El Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) ha adjuntado un sinfín de críticas tras ser presentado.

• Los usuarios han comparado constantemente las instalaciones del mismo, incluso con tiendas retail.

• La experiencia del consumidor es un hecho indispensable a la hora en que apuestan o no por regresar a una marca.

Adela Micha ha reportado haberse quedado atorada más de una hora en el AICM y ha despertado nuevamente el debate, ¿es mejor el AIFA?

La industria aeroportuaria se proclama como indispensable para asegurar el continuo crecimiento económico alrededor del mundo, ya que apoya directamente en los ingresos de importaciones, exportaciones y turismo, cifras que se vieron en un declive histórico con la legada de la pandemia.

De acuerdo con un gráfico de Statista donde muestra el producto interno bruto (PIB) anual del sector del transporte aéreo en México, durante 2019 este había alcanzado su máximo pico al adjuntar la cifra de 43 mil 234 millones de pesos mexicanos; no obstante, durante 2020 este registró solamente 19 mil 533, representando una caída de más del 50 por ciento.

Teniendo en cuenta la cantidad de ingresos que los aeropuertos son capaces de alimentar en sus interiores y exteriores, la aparición del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) ha logrado ser un particular punto en la mira de la opinión pública, ya que desde su aparición este se ha presentado algunas situaciones que no han sido del agrado de todos, como bien lo son las críticas por su arquitectura (que incluso lo comparan con un Bodega Aurrerá), instalaciones, activaciones, y demás ocasiones que han llevado a la población mexicana a seguir muy de cerca todo tipo de situaciones que se pudieran presentar en torno a él, mientras que al mismo tiempo se preguntan si de verdad era necesario otro aeropuerto ya que el AICM se encontraba “perfectamente funcional”.

Adela Micha se queda atorada en el AICM y le recomiendan usar el AIFA

Adela Micha ha mostrado a las redes su particular situación tras salir de un vuelo en el AICM, donde habría esperado durante más de una hora sus maletas y el personal le menciona que el problema es de aduanas; ante esto, algunos usuarios han optado por recordarle que también pudo haber utilizado el AIFA y así no hubiera sido testigo de esto, mientras que otros atacan nuevamente al mismo.

Justo eso !!!! Que pasa en en AICM !!!!??!! Neta que ineficiencia y qué falta de voluntad ! Horas esperando maletas ! 4 vuelos rn una sola banda ! Niños desesperados,
Adultos sin asistencia ! Una pesadilla

— Adela Micha (@Adela_Micha) June 5, 2022

¡Caos total en el AICM! Llevamos más de 1 hora esperando las maletas. Hay gente que lleva aquí hasta 2 horas, ¿qué pasa @SATMX? Porque me informan que el problema es de Aduanas, que depende de ustedes. pic.twitter.com/EGi2xmAIxZ

— Adela Micha (@Adela_Micha) June 5, 2022

Si sabes que no hay vuelos internacionales en el chairipuerto?? Si lo sabes ???

— angie (@delrioangie) June 5, 2022

Señora, sí sabe que el chairopuerto no tiene vuelos verdad?

— Dragonovich (@Dragonovich2) June 5, 2022

No va a pasar. Las horas de espera de maletas no las cobra ningún medio de transporte. No justifica eso (como cliente de aviación) que te digan “ni modo, va a tener que ser en #CentralAvionera su vuelo”. Sí deberían poner sillas y un merolico en la portilla de salida anunciando

— Sergio Lujambio ???? (@SergioLujambio) June 5, 2022

Esta inconsistencia de Adela Micha ha puesto nuevamente en la mira las “ventajas” y desventajas del AICM y el AIFA, todo por un contratiempo en la experiencia del consumidor.

A pesar de esto, dichas publicaciones de la periodista podrían llegar a repercutir negativamente en el aeropuerto debido a la “publicidad de boca en boca”, ya que los consumidores tienden a confiar o desconfiar más en aquellas marcas que han sido recomendadas (u acusadas) por conocidos y, teniendo en cuenta que logra esta personalidad cuenta con millones de seguidores, su comunidad podría cambiar su percepción del aeropuerto tras ver dicho acto.

Las personas que cuentan con un alto número de seguidores indiscutiblemente influyen en la percepción de los consumidores con respecto a una organización o marca, tal como sucedió con aquella creadora de contenido a la cual Santander le negó una tarjeta de crédito y ella inmediatamente hizo una publicación en contra de la marca, donde sus seguidores se le unieron y le comentarios que esta “no valía la pena”.

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