Acciones de sustentabilidad, factor clave para construir marcas relevantes para el consumidor

México, D.F.- Havas Media llevó a cabo una iniciativa para explorar el futuro sostenible de las marcas, a través de un estudio global de consumidor llamado Brand Sustainable Futures 2010, que proporciona un análisis detallado sobre las percepciones del consumidor en temas relacionados con el medio ambiente y la sustentabilidad.

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El estudio se llevó a cabo en diez mercados: Reino Unido, Estados Unidos, España, Alemania, Francia, India, Brasil, México, China y Colombia, donde se descubrió que a la mayoría de los consumidores no les importaría que desapareciera el 80 por ciento de las marcas, por lo que realizar acciones de sustentabilidad se convierte en una plataforma clave para que las empresas consigan hacer sus marcas relevantes para el consumidor y recuperar así su confianza.

En los resultados del índice BSF Quotient -una métrica que mide la percepción sostenible de las marcas y su contribución al “brand equity”-, Havas Media demuestra que existe una fuerte correlación entre este indicador y la relevancia de la marca para los consumidores, lo que sugiere que “cuanto más sostenible es percibida la marca, más relevante es ésta para el consumidor”.

En México se encuestó a cuatro mil 800 personas sobre 40 marcas globales que tienen operaciones en el país y se llegó a la conclusión de que en el país aquellas con mejores resultados son principalmente empresas de alimentos, donde Bimbo ocupa el puesto más alto en el ranking del BSF Quotient con un margen del 2.3 por ciento sobre Tetra Pak; Nestlé y Danone son las dos marcas siguientes en el ranking y McDonald’s la que tiene la menor calificación.

Por su parte, Volkswagen es de nuevo la empresa automotriz mejor calificada y las compañías de energía y seguros, como Gas Natural y Unión Fenosa y Profuturo GNP, se encuentran entre las empresas con calificación más baja.

Como comentó Eric Mergenthaler Hall, actual CEO de Havas Media Latam Norte, en entrevista para Merca20.com, “los consumidores esperan beneficios a mediano y largo plazo de los productos y servicios que adquieren, por lo que es tarea de las empresas generar una comunicación relevante en temas sustentabilidad para ganar la confianza de éstos, como en el caso de la industria privada, donde las compañías dictan injerencias con proveedores y productores de realizar acciones de responsabilidad social, ya que el consumidor es quien demanda y acciona esta actividad.”

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