Los miembros de la llamada generación Z prefiere comprar en establecimientos físicos que a través de internet, como muestra un reciente estudio de NRF e IBM.

De hecho, virtualmente todos los participantes aseguraron decantarse por esta opción la mayoría del tiempo (67 por ciento) o a veces (31 por ciento), lo que los analistas atribuyen, en parte a su juventud y a la falta de acceso a tarjetas de crédito.

La investigación, llevada a cabo entre más de 15 mil participantes de entre 13 y 21 años, revela que apenas un 22 por ciento prefiere comprar utilizando la web, la ‘mayoría de las veces’, aunque la mayoría (54 por ciento) muestra que lo hace ‘algunas veces’.

Este resultado está alineado con una investigación previa realizada por Retail Perceptions, en la cual una mayoría (64 por ciento ) de los participantes de la generación Z con edades entre 14 y 19 años, preferían las tiendas físicas al e-commerce.

Comprar en un establecimiento físico puede además fomentar las compras por impulso, según otro estudio diferente llevado a cabo por Sensis y Think Now Research, que encontró que un 56 por ciento de los participantes aseguraban que ver los productos en las tiendas, les animaba a adquirirlos.

Estas investigaciones muestran que a pesar de ser nativos digitales, no todo es digital para este segmento de consumidores. Por ejemplo, un 50 por ciento de los participantes del estudio de Sensis coincidieron en que descubrir un producto a través de amigos o familiares les animaba a comprarlo y casi un 25 por ciento se inspiraba a adquirir productos que veía en revistas y catálogos.

A la hora de decidir, donde comprar los productos, su disponibilidad es clave, con un 65 por ciento de los encuestados por NRF e IBM que señalaban no querer que los productos estuviesen nunca out of stock. El valor también es importante, pues también un 65 por ciento desea obtener más por su dinero, a través de descuentos, cupones o programas de recompensas.