Rossina Marlene Rodríguez Dávila
Gerente de Marca Oxxo
OXXO
Es bien sabido que la pandemia trajo consigo un boom sin precedentes en temas de digitalización; hoy, ya es posible hablar largo y tendido de Realidad Virtual y Realidad Aumentada desde diversas perspectivas o industrias, ya no sólo en lo que se refiere al cine y los videojuegos.
Actualmente, la tecnología ha abierto un nuevo camino a las marcas para consolidarse en los hábitos de sus consumidores e, inclusive, para llegar a nuevas audiencias, todo ello, gracias al boom de la digitalización que explicamos líneas arriba.
“Hoy los consumidores se trasladan cada vez más rápido del mundo tangible al mundo virtual y viceversa”, menciona Rossina Marlene Rodríguez Dávila, Gerente de Marca en OXXO, quien, además, afirma que las marcas deben “ser más constantes que nunca. Hoy nos exponemos a más de 2 mil anuncios al día, resulta muy loco pensar que un solo arte va a hacer todo el trabajo de construcción. Todos los puntos de contacto de una marca deben estar unidos por un hilo rector a lo largo del tiempo para poder resaltar”, añade.
De alguna forma, la emergencia sanitaria cambió el chip tanto de las marcas como de los propios consumidores; hoy, más que buscar un ideal de vida, el consumidor busca a aquellas marcas con las que se pueda sentir identificado.
“Las marcas “perfectas” ya no existen”, asegura, tajante, la líder. “La pandemia trajo consigo más vulnerabilidad, empatía y “permiso” a equivocarse. Las marcas con contenidos más humanos, más empáticos y que reconocen que están en mejora continua ante el consumidor son las que generan mayor conexión emocional”, señala.
Al fina se trata no sólo de sobrevivir, sino de generar un cambio positivo en la sociedad y, decir verdad, en el planeta entero. La pandemia ha sido un agente importante para que estos cambios se lleven a cabo y, sobre todo, para que las marcas los adopten cada vez más.
“OXXO es una marca cercana al consumidor, preocupada por satisfacer más y mejor cada día las necesidades cotidianas del consumidor buscando simplificar y lograr que disfruten más su día”, concluye Rossina Marlene Rodríguez Dávila, Gerente de Marca en OXXO.
“Recuerda esto: no hay salud sin salud mental y lo que diste hoy, no importa cómo ni cuánto fue, simplemente fue suficiente y lo mejor”
