El tema de reputación corporativa y reputación de marca sigue ganando relevancia en el mundo empresarial y de negocios, pero no sólo por los beneficios que aporta a toda organización, sino también por los riesgos que conlleva.
Esto se ve con mayor claridad referimos lo señalado por el Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, que atribuyen el 80 por ciento del valor de una compañías está relacionado con sus medios intangibles mismos que se dividen en la marca corporativa y la reputación.
Y, sin duda, en la actualidad el mundo digital tiene un peso importante para la actividad de las marcas, entonces, contar con un manejo acertado de su reputación digital debe estar considerado en sus planes de comunicación y marketineg.
Según datos de Internet World Stats, al menos 53 por ciento de la población mundial tiene acceso a Internet y, proyecciones de Statitsta indican que hay más de 2 mil 600 millones de usuarios de redes sociales.
Es indudable que, el conquistar la confianza y cariño de los consumidores, es una de las cualidades que muy pocas marcas se pueden dar el lujo de presumir y gozar.
Considerando lo anterior, es importante tener un manejo acertado de su reputación digital debe estar considerado en sus planes de comunicación y marketineg. Al respecto, te presentamos 5 efectivas herramientas para monitorear la reputación online de tu marca:
Google Alerts
Es un servicio gratuito de supervisión de contenidos que ofrece el motor de búsqueda de Google, que es de gran ayuda para los especialistas en marketing digital y SEO. Basta con ingresar términos relacionados con tu marca para recibir alertas, sobre noticias, productos o menciones de tu marca.
Trackur
Es un softwares de monitoreo de redes sociales que permite obtener información ejecutiva como tendencias, descubrimiento de palabras clave, análisis de sentimiento automatizado y puntuación de influencia.
SentiOne
Herramienta que ayuda a dar seguimiento a lo que los clientes y otros usuarios dicen sobre tu marca. Permite acceso a datos en tiempo real, datos históricos, así como rastrear menciones de tu marca, perfiles sociales y otras palabras clave.
Reputology
Una plataforma de monitoreo y administración de review que ayuda a las empresas a monitorear, responder y analizar sus revisiones en línea, con múltiples ubicaciones. Además de monitorear redes sociales, se puede dar seguimiento al sentimiento de los clientes sobre su sitio y dar seguimiento a las críticas negativas y comentarios positivos de manera más eficiente.
Social Mention
Una herramienta gratuita que conocer el nivel de engagement y alcance que tienen las cuentas de tu marca en redes sociales. También se pueden conocer las palabras clave que se relacionan con tu marca. Ideal para medir el strength, sentiment, y reach.
