Los medios sociales se han convertido en herramientas fundamentales dentro de las estrategia de marketing empleadas por las marcas que tienen presencia en la res, no sólo por el crecimiento y popularidad que han alcanzado en los últimos años, sino también por las numerosas herramientas y funciones que pone a su disposición para llegar de manera más cercana a sus consumidores.

Sin embargo para algunos especialistas el social media marketing aún se encuentra en una etapa de desarrollo, en donde a los profesionales de la industria les falta mucho por aprender, explorar y conocer.