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February 9, 2018

Magnet and happy customers - repeticiones de compra

Si quieres mejorar el customer experience, sigue estos tips

Se sabe que el consumidor ha evolucionado al punto en que el precio o costo de un producto es sólo un factor más que juega en el proceso de elección antes que el eje clave; hoy por hoy, la experiencia de marca puede ser la clave para el éxito de un porducto o servicio. Es ahí donde el customer experience adquiere un rol importante.

5 datos para comenzar el viernes

Aquí están los datos que los mercadólogos deben dominar durante la mañana de este viernes: Best Buy dejará de vender discos compactos, Marvel celebra diez años del MCU, los ingresos de Publicis y Twitter y más.

La importancia del viaje digital del cliente

A diferencia de la mercadotecnia tradicional u “offline” donde el detonador de una estrategia normalmente es el insight del consumidor, en el caso de la construcción de una estrategia convincente de Mercadotecnia Digital se debe comenzar con el entendimiento de ese “viaje del cliente”.