México, D.F.- Lo más difícil de ganar y lo más fácil de perder es la credibilidad y la confianza de la gente, por lo tanto hay que tener mucho cuidado en el manejo de la imagen de una marca, institución o personaje, ya que nadie está a salvo de una crisis mediática que pudiera desprestigiar su reputación.
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A continuación te presento una infografía que señala doce pasos para mejorar la reputación, entre los cuales destaco el de la transparencia, cuando cometas un error, discúlpate rápidamente y sé honesto en tus explicaciones, no hay nada más cosa que le moleste más a los consumidores que sentirse engañados.
¿Y tú cómo cuidas tu reputación?
¿Qué tips recomendarías?
