Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí

Tips para conseguir la fidelidad del consumidor

Cuando la gente realmente ama a su marca le es fiel en todo momento y bajo cualquier circunstancia, así lo señaló el 62 por ciento de los consumidores, quienes revelaron que cuando van a un establecimiento y no encuentra su marca favorita la busca en otros sitios hasta encontrarla y en caso de no hallarla, no compra los artículos de la competencia, de acuerdo con el Estudio Anual de Marcas 2013, realizado por el departamento de Investigación de Merca2.0.

México D.F.- Cuando la gente realmente ama a su marca le es fiel en todo momento y bajo cualquier circunstancia, así lo señaló el 62 por ciento de los consumidores, quienes revelaron que cuando van a un establecimiento y no encuentra su marca favorita la busca en otros sitios hasta encontrarla y en caso de no hallarla, no compra los artículos de la competencia, de acuerdo con el último Estudio Anual de Marcas, realizado por el departamento de Investigación de Merca2.0.

Más notas relacionadas:
6 pasos para mejorar tu estrategia de content marketing
Campañas 360º: Claves en la mercadotecnia
El valor del patrocinio

Durante el Cuarto Congreso Nacional del Mercadotecnia que organiza Merca2.o, Carlos Tapia director de marketing digital de  Draftfcb México, destacó que conseguir la fidelidad del consumidor es complicado porque puede ser que una marca tengan excelentes estrategias de comunicación, no obstante, al llegar al punto de venta el consumidor puede comprar el producto de la competencia.

Reiteró que para obtener la fidelidad se debe ofrecer productos de calidad, innovación y una excelente interacción en las redes sociales, esta conversación tiene que ser honesta y abierta a la crítica.

Destacó que “las marcas deben escuchar a los consumidores, dejar que ellos digan lo que esperan de las marcas, ya que la gente se ha convertido en  intermediario, ellos recomiendan y descalifican a las marcas a través de las redes sociales”.

 

Obtén un més gratis a Merca2.0 premium

Cancela en cualquier momento
Acceso exclusivo a rankings y radiografías.
Análisis profundos y casos de estudio de éxito.
Historial de la revista impresa en formato digital.

¡Disfruta de lo mejor del marketing sin costo alguno por un mes!

Más de 150,000 mercadólogos inscritos en nuestros boletín de noticias diarias.

Premium

Populares

Únete a más de 150,000 lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de mercadotecnia, publicidad y medios en tu correo.

Más de Merca2.0

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.