Relaciones Públicas en la era de las redes sociales

Por Abraham Geifman
Twitter: @ageifman

Las Relaciones Públicas como un instrumento del marketing se enfrenta ahora a un conflicto existencial debido al empalme de actividades con las redes sociales. Un artículo del New York Times publicó que la Public Relations Society of America, que es la agrupación más grande del sector, enfrenta un proceso para redefinir su definición más apropiada para el siglo 21.

Es evidente que el Internet, los blogs y las redes sociales han transformado las relaciones entre la audiencia y los generadores de contenido. El surgimiento de líderes informales de opinión desvirtúa parte de las actividades que normalmente un publirrelacionista efectúa con los personajes mediáticos.
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Gen XXY: Generar contenido no sólo pastorear medios

Por Paco Santamaría y Anaí Aguilar
Correo: francisco@intrendnext.com
Twitter: @pacosantamaria
Correo: ianaguilar@hotmail.com
Twitter: @anaiaguilar

Paco X. ¿Sabes lo que es pastorear una entrevista?

Anaí Y. No lo sé. Pero imagino que es guiar la entrevista sin interrumpir y verla como espectador.

Paco X. Más o menos, es un término en el caló de los publirrelacionistas, es cuando detectas el medio, generas el contacto del medio con el cliente de la agencia de RRPP, lo que sigue es pastorear el medio hasta que se concrete la entrevista, ósea darle seguimiento y estar pendiente de que se realice y se publique, esto es una labor común en las agencias de RRPP, ¿cómo ves esto?

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Nueva agencia española especializada en redes sociales

España, Madrid.- Un gran número de empresas y organizaciones quieren estar en las redes sociales, pero pocos saben como hacerlo bien para sacarle provecho. Así que con la finalidad de lograr que las empresas gestionen de forma efectiva las relaciones con sus clientes, un grupo de profesionales españoles ha decidido crear Fanquimia, una agencia de marketing online que se especializa en comunidades y redes sociales.

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El marketing de Amazon sigue siendo “indirecto” y “subliminal”

Madrid, España. Desde el 15 de septiembre, España también cuenta con su propia tienda Amazon.es. Así, la compañía ya se ha situado en las economías más fuertes del mundo, incluyendo Canadá, China, Francia, Alemania, Italia, Japón, Inglaterra y E.E. U.U.

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El futuro de las relaciones públicas

Como una de las disciplinas de la mercadotecnia que más han resistido todo tipo de crisis en el país, las RP se perfilan como una profesión que demanda capacitación y comunicación constante.

Durante la celebración de la segunda edición del Congreso Nacional de Mercadotecnia de Merca2.0, Lorena Carreño, presidenta de la Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas (PRORP) declaró que de acuerdo con el quinto estudio anual del valor de la industria de RP en México —en el que se contó con la participación de 49 agencias y 56 empresas con departamento de relaciones públicas— ésta tiene un valor de tres mil 75 millones de pesos, lo que representa un crecimiento de 22 por ciento entre 2009 y 2010.
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Relaciones Públicas o simplemente Relaciones

Por Abraham Geifman
Twitter: @ageifman

Ya predecían autores como Al Ries en su libro The fall of Advertising and the rise of PR (2002) la importancia de las Relaciones Públicas como estrategia de Mercadotecnia para dar a conocer, posicionar o hacer despegar un producto de manera más asertiva que por vía de la publicidad masiva.

Sin embargo, en nuestro país el término Relaciones Públicas no ha sido comprendido en la totalidad de su alcance y existen apreciaciones muy distintas sobre su definición.

En un artículo escrito por dos estudiantes Adriana Juárez y Estefanía Palma en el sitio www.qbit.mx se habla de una encuesta entre universitarios sobre el concepto de las Relaciones Públicas. El resultado no dista de mi apreciación personal sobre lo que aún ocurren en el medio empresarial. Se percibe al profesional de Relaciones Públicas como alguien dedicado a hacer amigos o a resolver problemas a partir de sus “palancas” en el gobierno. También a las empresas del ramo como grandes organizadoras de eventos glamorosos y de gran aforo, o quienes consiguen publicidad gratuita.
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Comunicación de Crisis en Internet (Parte 1)

Por Oscar Rojas
Twitter: @Amenazza

El crecimiento del uso de las redes sociales es dramático. Por un lado, hablamos de tecnología y por el otro, de un cambio de hábitos y de conducta, en los que una parte de la sociedad ha girado hacia una comunicación abierta y sin restricciones.
Las redes sociales han cambiado la forma en como obtenemos información, generamos opiniones y tomamos decisiones de compra entre una marca y otra, cómo interactuamos entre nosotros y cómo nos relacionamos con las marcas.

Este fenómeno se da alrededor del mundo, pero no necesariamente se da de la misma manera en las diferentes regiones o países, por lo que es fundamental tener un entendimiento claro de cómo funcionan las dinámicas de interacción de nuestros seguidores, tomando en cuenta las plataformas más populares a nivel local.
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22 por ciento, crecimiento de las RP

México, D.F.- Durante el encuentro mensual de negocios de la Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas (PRORP), Lorena Carreño, presidenta de la asociación, hizo oficial la cifra del crecimiento de 22 por ciento de la industria de RP en 2010, mismo que en 2009 fue del 11 por ciento.

Para ver más detalles, da click aquí.

Notas sobre relaciones públicas:
Nike se decide por Dickins & Asociados para implementar su nueva plataforma de RP
Chicharito Hernández protagoniza campaña promocional de gira del ManU
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¿Por qué invertirías en Relaciones Públicas si es algo tan intangible? Parte II

Por Paco Santamaría y Anaí Aguilar
Correo: francisco@intrendnext.com
Twitter: @pacosantamaria
Correo: ianaguilar@hotmail.com
Twitter: @anaiaguilar

Paco X. Creo que causamos un poco de controversia en la columna pasada. Algunas personas escribieron un poco indignadas porque consideraron que aseguramos que no sirven las herramientas o no hay forma de medir a las relaciones públicas. Esto no es así, lo que hicimos aquí es dialogar sobre las relaciones públicas hoy en día ¿o no?

Anai Y. Así es, dialogamos sobre nuestra percepción y se notó la diferencia; pero yo no lo llamaría indignación, lo llamaría simplemente defender el campo que trabajan todos los días a capa y espada, como lo haría cualquier persona especialista en su campo. Yo de este tema estoy aprendiendo. Y no hay mejor aprendizaje que el feedback de los mejores. ¿Estás de acuerdo?

Paco X. Sí entiendo que quieran defender su chamba y los medidores de cómo la cobran. Eso está muy bien. Es muy respetable y lógico. A lo que yo me refiero es ir más allá de eso. Que las relaciones públicas están cambiando todos los días. Que eso de ir de dama de compañía a pastorear vestido de trajecito una entrevista de un medio con un cliente ya pasó. Hoy es tan importante influenciar al cliente o al líder de opinión target como a los medios, porque ambos generan contenido.

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¿Por qué invertirías en Relaciones Públicas si es algo tan intangible?

Por Paco Santamaría y Anaí Aguilar
Correo: francisco@intrendnext.com
Twitter: @pacosantamaria
Correo: ianaguilar@hotmail.com
Twitter: @anaiaguilar

Anaí Y. Estoy en una conferencia y no sabría como describirla, ¿me ha aportado valor? En lapsos sí y en lapsos no; pero estoy aquí sentada esperando a que pase algo que me emocione. Escogí un taller de relaciones públicas para tener bases y poder discutir contigo.

La ponente dice: “Saber comunicar forma y fondo” y llama mi atención por primera vez en media hora. Me viene a la mente tu típica frase “fondo es forma”. Paco, tú eres el master en esto, platícame un poquito, ¿qué son las relaciones públicas? Y, ¿por qué el valor de esta industria es de 4 mil millones de pesos?

Paco X. Este tema me apasiona mucho.  Espero no ser muy intenso. Yo sigo entendiendo las relaciones públicas todos los días y hoy día las veo como en tres grandes corrientes ideológicas y de forma de trabajo: Los tradicionales, los neo y los cocteleros. Sí hay mucho negocio, pero no creas, en un presupuesto de publicidad, las relaciones públicas van desde un 5 a un 15 por ciento del total de la inversión publicitaria de las marcas.

Las relaciones públicas todavía no han ganado mucho terreno en los dineros de la mercadotecnia y creo que es un poco por culpa de nosotros los publirrelacionistas, ¿cómo ves?

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