El servicio de atención al cliente es uno de los puntos vitales de interacción con los consumidores y es especialmente delicado porque suele tratar con clientes descontentos o que buscan solucionar situaciones inesperadas con los productos o servicios que ofrecen las marcas. Por ello medir la satisfacción ante este aspecto es vital para las empresas, con miras a perfeccionar este servicio.
Los vehículos ultra caros son una de las categorías que representó al mercado de los productos de lujo el pasado año. De hecho, alrededor del mundo, los súper ricos gastaron casi $438.000 millones en coches de lujo durante 2014.
Durante los últimos años, la humanidad ha sido testigo de numerosas revoluciones tecnológicas. Primero con el avance de los smartphones, luego las tabletas y finalmente con los servicios de la nube. Pero ¿qué sigue ahora? ¿Cuáles son las tecnologías que moldearán el futuro cercano, especialmente desde el punto de vista profesional?
Con un gasto total en publicidad calculado en $176.000 millones en 2014, Estados Unidos se mantiene como el mayor mercado publicitario del mundo, según los resultados del estudio Zenith Optimedia.
La publicidad paga que es colocada por Google junto a los resultados que arroja la búsqueda realizada por el usuario y que sirven como principal fuente de ingresos al gigante tecnológico, no es distinguida por los más jóvenes cuando navegan en la red, según un reciente estudio.
Un 74 por ciento de los usuarios descarga archivos potencialmente maliciosos sin ser capaces de detectar este peligro, como revela una reciente investigación llevada a cabo con más de 18.000 internautas a nivel mundial.
Las redes sociales se han convertido en un instrumento más que versátil y al servicio de los más variados objetivos. Desde los reclutadores de las empresas hasta los lamentablemente famosos yihadistas que buscan en la red a quienes atraer.
A pocas semanas para que finalice el año, comienzan los análisis sobre las iniciativas que pueden ser tendencia a nivel de marketing digital, en este caso el reporte ha sido realizado por Headway Digital, compañía de compra programática de medios, que apuesta por aspectos como el Native Video o la Mobile app promotion.
Mucho se ha escrito sobre las principales características de los Millennials (o Generación Y), pero, estos no son el único reto que enfrentan en la actualidad las marcas, pues también deben analizar a la siguiente generación, la llamada Z y que reúne a todos aquellos jóvenes nacidos a partir de 1995, en otras palabras, los menores de 20 años.
Existen ciudades en las que se asientan muchos millonarios, pero además, otras se caracterizan por los altísimos precios del metro cuadrado de sus propiedades, especialmente en áreas céntricas o exclusivas, que hacen imposible a la mayoría acercarse a ese estándar de vida o al menos a comprar una vivienda en dichas áreas.
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