Los gobiernos tienen las mismas cualidad de una marca: valor, percepción, imagen, publicidad, comunicación y en este sentido las redes sociales también se convierten en canales de comunicación sin los cuales no puede pensarse la interacción ciudadana, modelo hermano de la atención al cliente que vemos en cualquier segmento del mercado.
Pero también surgen tendencias en redes sociales que pueden ser aprovechadas por las entidades gubernamentales para dar a conocer un proyecto o una postura: asociar su imagen a determinados movimientos como ocurrió con el gobierno mexicano y el hashtag #PrendeteVsLaDiscriminacion.
Con motivo de la conmemoración del Día Nacional contra la Discriminación, el gobierno federal implementó una estrategia de mercadotecnia en redes sociales con el uso del hashtag #PrendeteVsLaDiscriminacion que iluminarán un mapa donde se medirá la reacción que tuvo este hashtag a través de imágenes que empleados del gobierno tuvieron que tomarse en las fachadas de las instalaciones donde laboran.
Hoy @ConsulMexNuy recordamos que todas las personas nacen libres e iguales #PréndeteVsLaDiscriminación @CONAPRED @SRE_mx pic.twitter.com/fK8clAlyXD
— Consulmex Nueva York (@ConsulMexNuy) 19 de octubre de 2016
Este 19 de octubre comparte esta publicación y #PréndeteVsLaDiscriminación@CanalOnceTV @CONAPRED pic.twitter.com/uQZJ1L99nR
— Canal Once (@CanalOnceTV) 19 de octubre de 2016
En @EmbaMexNig (@SRE_mx – @gobmx) estamos comprometidos contra la #discriminación. #Préndetevsladiscriminación pic.twitter.com/sEgqlFCybE
— EmbaMex Nigeria (@EmbaMexNig) 19 de octubre de 2016
La estrategia nos recuerda la interacción que se genera a través de las plataformas de redes sociales y el concepto que se trabaja en la mayoría de los gobiernos es convertir la marca país que se representa a través de una cuenta en Twitter con la de marca personal de los mandatarios, haciendo de este recuerdo uno que se replica a nivel internacional en administraciones federales como la de Estados Unidos, México, en fin, el objetivo es comunicar y mantener la percepción de una imagen a través de canales.
