Nueva York, Estados Unidos.- JWT, empresa dedicada a las comunicaciones de mercadotecnia, lanzó en 2003 AnxietyIndex con el fin de descubrir los pensamientos de los consumidores que ayuden a definir las estrategias de mercadotecnia en los altibajos de la ansiedad, en vísperas de la guerra de Irak por el nivel y la ansiedad de los consumidores producida por la amenaza del terrorismo, hostilidades militares actuales y en potencia, el crimen y todas las inquietudes económicas como los gastos de salud, el alza de precios y la seguridad de un empleo.
Conoce algunas de las lecciones que este estudio recomienda a las empresas aquí.
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Para este año, después de utilizar su índice de ansiedad, JWT lanzó una versión de las 10 primeras lecciones que la Gran Recesión de 2009 dejó para las marcas, una investigación cualitativa y cuantitativa que se realizó a través del sitio web de AnxietyIndex, en el que se siguieron muy de cerca las 400 respuestas que los consumidores expresaron sobre su ansiedad por la recesión durante los últimos doce meses en veintisiete mercados alrededor del mundo, mientras que el índice de ansiedad midió los niveles cuantitativos y los factores que impulsaron la ansiedad de los consumidores en trece mercados.
Algunas de las lecciones que la Gran Recesión dejó para las marcas según JWT con las siguientes:
1. Encuentre su voz de valor
2. Quítele el riesgo al precio
3. Encare la ansiedad de frente
4. Aproveche el sentimiento público
5. Ofrezca mayor control a los consumidores
6. Ofrezca un servicio real para sus consumidores
7. Inspire en lugar de identificarse con los consumidores
8. Regrese al valor medular que es la esperanza
9. Vuelva a imaginar [inventar] la venta de sus productos
Guy Murphy, director global de planeación de JWT, dijo que con este estudio buscan ofrecer un manual para futuras desaceleraciones que trascienda la posibilidad de simplemente mantener o incrementar el gasto publicitario de las marcas durante una recesión gracias a las recomendaciones que prevalecerán durante las recesiones del futuro al ayudar a las marcas a estar mejor preparadas para enfrentar los retos de la tensión económica.
